to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinop Derya Mağazası’ndan Bosch marka MUMS2VM00 model mutfak hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün daha 10.12.2024 tarihinde arıza yaptı. Sinop merkez Bosch yetkili servisine yaklaşık dört ay önce elden teslim ettim, herhangi bir fiş ya da teslim belgesi verilmedi.
O günden beri ürünüm serviste ve hiç kullanamıyorum. Yetkili servisle en az dört kez görüştüm, her seferinde “parça geldi, eksik geldi, pazartesi gel alırsınız, fabrika parça göndermedi” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürün hâlâ tamirde ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Evimde buzdolabı, süpürge ve diğer pek çok ürünüm Bosch marka olmasına rağmen bu süreçte ne yetkili servisten ne de Bosch müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir sonuç alamadım.
Aylarca bekletildiğim bu durumun artık makul bir açıklaması kalmadığını düşünüyorum. En azından arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bosch’tan Bahçelievler yetkili bayi üzerinden aldığım MUM5X720 model hamur yoğurma makinesi, satın aldıktan sadece 6 ay sonra arıza verdi. Makine yoğurma sırasında karıştırıcı aparatı döndürmüyordu; içi boşken de, hamur varken de çalışmadı. İlk arızada ürünü servise gönderdim, ancak “sorun yok” deni...
Bosch MUM9A66R00 model hamur yoğurma makinemin takıp çıkartılabilen v aparatının çelik bölümü, 15 Ekim 2025 tarihinde hamur yoğurma işlemi sırasında o...
Bosch marka hamur yoğurma makinesi 3 yıl olmadan arıza yapınca yetkili Sarıyer servisi gelip evden teslim aldı. 5 gün boyunca beni arayıp bilgilendirmediler. Müşteri temsilcisini arayınca Sarıyer bayi hemen arayıp bilgilendirme zahmetinde bulundu. Tabii bunun üzerine parça istediklerini ve parçanın ...
Bosch ev aletleri web sitesinden 28 Kasım 2023 tarihinde Bosch MUMS2VM00 model mutfak makinesi siparişi verdim. Birkaç gün sonra canlı destek ile görüştüğümde, ürün teslimatının 20 gün içinde olacağı söylendi. Yirminci gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Çok özür dileriz, siparişinizi en kısa süre...
Bosch hamur yoğurma makinesinin ikinci kullanımında bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Servisi aradım, garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Parçanın fiyatını öğrenmek istedim. Defalarca aradım, parça yurt dışından gelecek, henüz gelmedi diyerek yaklaşık dört ay teknik servisten dönüş ...
Yorumlar