Değişim Yapılan Bosch Bulaşık Makinesi Yine Arızalı Çıktı, Para İadesi Talebim Var

06.01.2025 tarihinde satın aldığım Bosch SMS4IKI51T model bulaşık makinesi arızalı çıktığı için uzun uğraşlar sonucunda değişim kararı verildi. Bu süreçte model yükseltmek istedim ve 09.07.2025 tarihinde 16.300 TL fark ödeyerek SMS6EAI81T model bulaşık makinesini aldım. Ürün fabrika tarafından gönderildi ve yaklaşık 5-6 hafta teslimat için bekledim. Nihayet kurulum yapıldı ancak bu makine de arızalı çıktı.

Makinede sürekli olarak yıkama problemi yaşıyorum. Tüm cam ürünlerim puslandı, çizildi ve kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en az 5-6 kez servis geldi. Ayrıca Genel Merkez tarafından atanan Y**** Bey ve K**** Hanım gibi yetkililer sürece dahil oldu. Filtresi değiştirildi, ayarlarıyla oynandı, farklı deterjanlar denendi fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Son olarak, klasik tablet kullanmaya zorlandım ve suyun sertliği ile ilgili suçlamalar yapıldı, ancak sorun çözülmedi.

Elimde bu süreçlere ait birçok servis fişi ve fatura bulunmaktadır. İlk ürün için fatura bilgilerim: 16.01.2025 tarihli, 1012 numaralı, 24.000 TL tutarında fatura ve değişim sonrası için 09.07.2025 tarihli, ra72025000000312 numaralı, 16.300 TL tutarında fatura. Şu anda da hâlâ servis beklemekteyim. Tüm bu yaşananlardan dolayı, değişim yaptığım ve üzerine fark ödediğim üründen memnun kalmadığım için ürünün para iadesini talep ediyorum.