to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Personeli Yanlış Bilgilendirdi, 1.199 TL Servis Plus Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi
Bosch marka çamaşır kurutma makinemin 19.10.2026 tarihinde yapılan kurulumu sırasında yetkili servis personeli, beni yanlış bilgilendirerek garanti süresinin iki yıl daha uzatılacağı gerekçesiyle 1.199 TL bedeli kredi kartımdan tahsil etti. Kurulum esnasında bu ödemenin garanti uzatma ücreti olduğunu düşünerek onayladım.
Aynı gün içinde Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan ücretin garanti uzatma değil “Servis Plus” olduğu bilgisini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün içinde bu ödemeyi iptal ettirdim ve görüşme sırasında tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Ancak üzerinden süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Eşim S**** D***** adına yapılan bu işlemle ilgili hem kuruluma gelen servisin yanlış yönlendirmesi hem de taahhüt edilen iade süresinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Ödediğimiz 1.199 TL tutarın bir an önce kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız yanlış bilgilendirme ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
