to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Mart ayında Bosch’un internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis görevlileri, ürünlerin 3 yıl garantili olduğunu, ayrıca ek ücret ödeyerek +4 yıl daha garanti uzatma hakkımız bulunduğunu ve bu ek garantiyi normal garanti süresi bitmeden önce herhangi bir tarihte satın alabileceğimizi açıkça ifade ettiler.
Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Garantimin bitmesine yaklaşık 5–6 ay kaldığını ve bu nedenle garanti süremi uzatmak için işlem yapmak istediğimi belirttim. Fakat müşteri hizmetleri, artık böyle bir hizmet vermediklerini, sadece yıl yıl ve her yıl ayrı ücret ödenerek garanti uzatımı yapılabildiğini söylediler. Ürünü satın aldığım tarihte bana tanımlanan hakkımı kullanmak istediğimi ve bu şartların değiştiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade etmeme rağmen, tarafıma yardımcı olunamayacağı belirtilerek görüşme sonlandırıldı.
Bu ürünleri satın aldığımda, ek 4 yıllık garanti uzatma hakkına sahip olduğum bilgisi verilmişti ve tercihimde bu beyana güvendim. Daha sonra haberim olmadan koşulların değiştirilmesi ve bu hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Satın aldığım tarihte tarafıma sunulan garanti uzatma koşullarının geçerli sayılmasını, ek 4 yıllık garanti uzatma hakkımın o günkü şartlarla tanımlanmasını ve bilgilendirme yapılmadan tarafıma dayatılan yeni uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bosch marka kurutma makinesi aldım, 06.2023'te müşteri temsilcilerini arayıp ek garanti istediğimde bana, garantinizin bitmesine 6 ay kala sadece 1 senelik ekleyebiliriz şeklinde oldukça mantıksız bir yanıt aldım. Bu nasıl bir uygulamadır? Eğer böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, kesinlikle...
Bosch kurutma makinemizin garantisinin uzatılmasını talep ettik. Makinemiz 31.10.2020 tarihinde teslim edilmişti. 30.10.2023 tarihinde garantimizi uzatmak için 444 6 333 hattından ulaştık ve garantimizi uzatmak istediğimizi belirttik. Ek garanti ödemesini servisin eve gelerek kredi kartından çekeceğ...
Tüketici Mağduriyeti ve Güven Kaybı 20 Kasım 2023 tarihinde Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın alıp kurulum için servis çağırdım. Eksiklikler giderildikten sonra kurulum yapıldı. Bu süreçte ek garanti talebimiz kayıt altına alındı ve bazı temizlik ürünleri mail order yöntemiyle ödendi. ...
Yakınımla birlikte aynı gün aynı bayiden aldığımız Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi için garanti uzatma yapmıştık. Kendisi ile sohbetimiz esnasında bana Bosch'tan bir bilgilendirme geldi. Garanti süreniz bitmekte ve yenilenmesi için bilgilendirme yapmışsınız. Fakat benim telefonuma veya mail ...
18 Şubat 2023 tarihinde Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, kurutma makinem için bakım hizmetinin vazgeçilmez olduğunu belirterek bu hizmeti 1200 TL karşılığında sattı. 18 Şubat 2024 tarihinde firmanın kendi sistem kayıtları üzerinden benimle iletişime geçileceği v...
Yorumlar