to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemde yaklaşık bir yıldır deterjan kapağının yanı, ön dış kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Ev içinde kullanılan bir beyaz eşyada bu kadar kısa sürede pas oluşması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güven kırıcı bir durum.
Bugün Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım süresinin Temmuz 2024’te bittiği, bu nedenle servis kaydı açılırsa 900 TL servis ücreti alınacağı ve duruma göre ayrıca ekstra ücretler de çıkabileceği bilgisi verildi. Ürünün paslanma probleminin kullanıcı hatasından ziyade malzeme/kaplama kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca bugün sosyal medyada aynı paslanma sorununu yaşayan bir kullanıcının videosuna rastladım. Bu kişiye, servis tarafından 7 yıl içinde bir kereye mahsus olmak üzere bu işlemin ücretsiz yapıldığı belirtilmiş. Videonun altına yorum yapan pek çok kişinin de aynı hizmetten yararlandığını gördüm. Aynı problemi yaşamama rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana böyle bir imkan sunulmadı ve doğrudan ücretli işlemden bahsedildi. Bu durumda uygulamanın hangi kriterlere göre yapıldığını ve müşteriler arasında neden farklı uygulamalar olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.
Bosch’un bu durumu iyi niyet kapsamında değerlendirmesini, paslanan ön cephe parçasının servis aracılığıyla değiştirilmesini ve bu işlem için tarafıma ek maliyet çıkarılmamasını istiyorum.
Bosch Seri4 çamaşır makinemde yaşadığım paslanma sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makinemin ilk yılında deterjan kapağı bölümünde paslanma oluştu, yetkili servis gelip o kısmı değiştirdi. Ancak ikinci yılında bu kez sağ yan tarafında paslanma oluştu. Yine servisi çağırdım, bu sefer değişim içi...
Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Aralık 2022 yılında aldığımız serie 4 çamaşır makinesinde geçtiğimiz haftalarda kapak menteşesinde paslanma tespit ettik. Servisi aradık ve yapılan incelemede sadece menteşenin değil kazan lastiğinin ve deterjan ünitesinin de paslandığını söylediler... Çözüm olarak d...
Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır İzmir Menemen’de kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce deterjan haznesinin altındaki metal panel kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve zamanla bu paslanma belirgin şekilde arttı. Bugün ilk kez Bosch ile iletişime geçtiğimde, sorunun incelenmesi i...
2020 Aralık ayında Bosch WGK242ZXTR Seri 6 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. Makinenin ikinci senesinde, ön taraftaki deterjan koyma yerinin alt kısmında paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis bu parçayı ücretsiz olarak değiştirdi. Şimdi ise aynı makinenin sol alt kısmında yeniden çürüme ve pa...
Yorumlar