to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Altındaki Paslanma İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır İzmir Menemen’de kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce deterjan haznesinin altındaki metal panel kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve zamanla bu paslanma belirgin şekilde arttı.
Bugün ilk kez Bosch ile iletişime geçtiğimde, sorunun incelenmesi için 700 TL servis ücreti talep edildi; eğer parça değişimi yapılırsa bu servis ücretini almayacaklarını ilettiler. Ancak makinenin garantisi sadece 2 ay önce bitti ve bu kadar kısa süre sonra, üstelik deterjan haznesi gibi suyla ve kimyasal ile temas eden bir bölgede paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün kullanım süresi ve paslanmanın oluştuğu bölge dikkate alındığında bunun malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle deterjan haznesinin altındaki paslanan metal panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir servis veya işçilik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Bosch genel müdürlükten arandı ve ısrarla ün paneli ücretsiz değiştiririz sağ ve sol panelerdede paslanmalar olduğu için onların da değişmesi gerekmektedir ün panel değiştirirsek ister istemez sağ ve sol panel zarar görecek ilerisi için sıkıntı yapar o yüzden sağ ve sol panelerin beli bir ücret karşılığında değişmesi gerekmektedir denildi bende kabul etmedim gerekli mercilere başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
