Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinde Üretim Kaynaklı Paslanma Ve Boya Kabarması Garanti Dışı

Bosch Serie 4 çamaşır makinemde yaklaşık 2 yıldır devam eden paslanma ve boya kabarması sorunu yaşıyorum. Özellikle deterjan gözü altı ve alt kısımda bariz şekilde paslanma ve boyada kabarmalar mevcut. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı seride, aynı noktalardan birçok kullanıcının birebir aynı problemi yaşadığını gördüm. Hatta sosyal medyada, paylaşılan bir videoda (https://www.facebook.com/share/r/17vwRfgVGd/) benimle birebir aynı sorunu yaşayan bir kullanıcıya ücretsiz değişim yapıldığını da gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problem olduğundan şüpheleniyorum.

Cihazımı 2022 yılında Kocaeli Darıca’da satın aldım. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sorunun garanti kapsamına girmediği, talep edersem servisin gelebileceği ancak işçilik ve ürün bedeli karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Aynı seride birçok kişide aynı bölgede aynı sorunun yaşanmasına rağmen, konunun bu şekilde kullanıcıya mal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch gibi bir markadan beklediğim, bu kronikleşmiş görünen paslanma ve boya sorununun kullanıcıya yansıtılmadan çözülmesidir. Ücretsiz parça ve işçilikle gerekli onarımın yapılmasını ve mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.