to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Kurutma Çalışmıyor Ve Servis İptal Edildi
Bosch marka Seri 6 kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Kısa süre önce makinenin kurutma özelliği tamamen çalışmamaya başladı, hiçbir programda kurutma yapmıyor.
14.06.2026 tarihinde yetkili servise başvuruda bulunduk. Pazartesi günü arandık ve salı günü için servis kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak pazartesi tekrar arandık ve teknik ekip yoğunluğu gerekçe gösterilerek randevunun çarşamba gününe çekildiği iletildi. Çarşamba günü için de akşam saat 20.00’ye kadar gelecekleri söylendi, ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Saat 20.02 olduğunda biz müşteri hizmetlerini aradığımızda, servis kaydının bizim tarafımızdan iptal edildiğini öğrendik. Oysa tarafımızdan hiçbir iptal talebi yapılmadı. Hem bozulan ürünün kurutma yapmaması hem de servis sürecinin bu şekilde hatalı ve mağdur edici ilerlemesi nedeniyle çok üzgün ve mağdur durumdayız.
Bozuk olan kurutmalı çamaşır makinem için acilen doğru şekilde servis yönlendirilmesini, hatalı görünen iptal işleminin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Seri 6 kurutmalı çamaşır makinesini 2024 Ocak ayında satın aldım. 15 Haziran’da kurutma yapmama sorunu nedeniyle ilk arıza kaydını oluşturdum. O günden bu yana yetkili servis 4 kez geldi, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım fakat sorun bir türlü çözülemedi.
Önce bodrumdan parça geleceği söylendi ve yaklaşık iki hafta bu parça bahanesiyle bekletildim. Ardından makinenin evde yapılamadığı, atölyeye götürülmesi gerektiği söylendi ve cihaz atölyeye alındı. Makinem yaklaşık iki haftadır da atölyede, her gün “parça gelecek, yapılacak” denilerek süre uzatılıyor ancak hâlâ net bir çözüm sunulmuyor ve çamaşır makinemden faydalanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, makinemin sorunsuz şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm bulunmadı parça tedarik edemedi koskoca bir firma
