Bosch Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Kurutma Çalışmıyor Ve Servis İptal Edildi

Bosch marka Seri 6 kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Kısa süre önce makinenin kurutma özelliği tamamen çalışmamaya başladı, hiçbir programda kurutma yapmıyor.

14.06.2026 tarihinde yetkili servise başvuruda bulunduk. Pazartesi günü arandık ve salı günü için servis kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak pazartesi tekrar arandık ve teknik ekip yoğunluğu gerekçe gösterilerek randevunun çarşamba gününe çekildiği iletildi. Çarşamba günü için de akşam saat 20.00’ye kadar gelecekleri söylendi, ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Saat 20.02 olduğunda biz müşteri hizmetlerini aradığımızda, servis kaydının bizim tarafımızdan iptal edildiğini öğrendik. Oysa tarafımızdan hiçbir iptal talebi yapılmadı. Hem bozulan ürünün kurutma yapmaması hem de servis sürecinin bu şekilde hatalı ve mağdur edici ilerlemesi nedeniyle çok üzgün ve mağdur durumdayız.

Bozuk olan kurutmalı çamaşır makinem için acilen doğru şekilde servis yönlendirilmesini, hatalı görünen iptal işleminin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.