Kurulum Yapılmayan Bosch Çamaşır Makinesi Nedeniyle Mağduriyet

05.06.2026 tarihinde Bosch i6 model çamaşır makinesi satın aldım. Yetkili servis 09.06.2026 tarihinde gelip kurulum için geldiğini söyledi ancak makinede parça eksik olduğunu belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve ertesi gün tekrar geleceklerini ifade etti. Buna rağmen kimse gelmedi.

İstanbul Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi, Melikşah Sokak’taki adresimde hâlâ kurulum yapılmadı. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kurulum yapılmış gibi göründüğü, servis tarafından bu şekilde bilgi girildiği söylendi. Yani gerçekte kurulmamış olan makine, sistemde kurulmuş gibi gösterilerek 1 haftadır mağdur ediliyorum.

Makine kurulum yapılmadığı için evin ortasında duruyor ve hiç kullanamıyorum. İkiz bebeklerim olduğu için 1 haftadır çamaşır yıkayamıyoruz, bu durum hem hijyen açısından hem de günlük yaşamımız açısından bizi ciddi şekilde zora sokuyor.

Tarafıma en kısa sürede, gerçekten gelip kurulumu yapacak farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini ve makinemin eksiksiz şekilde kurulup çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Servis hizmetinizden son derece şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.