Sıfır Diye Aldığımız Bosch Ürün Kullanılmış Çıktı, Sorunumuz Çözülemiyor

Bosch marka çeyiz paketi aldım. Paket içerisinde bulaşık makinemiz ön paneli vuruk bir şekilde geldi. Yetkili servis kurulum yapmadan yeni cihaz ile değiştirmek ya da mevcut cihazın panelini değiştirmek için seçenek sundu ve biz yeni cihaz istedik. Yeni gelen cihaz 21.07.2025 tarihinde geldi fakat içerisinden çatal kaşık vb. Malzemeler çıktı. Bayi ile görüşüp yeni cihaz talebinde bulunduk. Şuanda bayi bize son gönderilen cihazın sonucunu bekliyoruz diyor. Satın aldığımız cihaz kullanılmamış sıfır olması gerekirken bize kullanılmış cihazdan sonuç bekliyoruz deniliyor. Bosch markasının sıfır ürününü satın aldık. Biz kullanılmış bir ürün satın almadık. Bu durumla ilgili görüşmelerimizde sürekli bir yerlere aktarım yapmaya çalışılıyor genel merkezi oradan bayiyi oradan müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylenip bir döngüye sokuluyor ve sorunumuz çözümlenmiyor. Sorunumuzun çözüme kavuşmasını istiyoruz.