Serkan

Bosch Serie 8 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 10.5/6 kg maksimum. 1400 dev./dak WNC254A0TR son çıkan çamaşır makinesini 03.03.2026 tarihinde satın aldım ve kullanmaya başladım. Çamaşır makinesi sıkma esnasında sesler çıkarmaya başladı. Ve bunu her yıkamada yapmamaktadır. Bunun üzerine video çekip Müşteri hizmetlerine başvurdum ama servisin gelip bakması gerektiği bilgisi verildi. Daha makineyi alalı 1 hafta olmadan ses çıkarması gerçekten çok üzücü. 10.03.2026 tarihinde yetkili servis elemanları geldi ve sıkma programında makineyi çalıştırdı ama ses yapmadı. Elimdeki videoları gösterince bazen makine bu şekilde yapabiliyor dediler. Yıllardır değişik markaların son model çamaşır makinelerini kullandım hiçbirinde bu şekilde ses şikayetim olmadı. Bosch markasının daha birkaç günlük cihazında bu şekilde bir ses sorunu kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca en iyisi olsun diye Bosch online dan son serisi yani Serie 8 (Avrupa üretimi ) makine satın aldım. Daha birkaç günlük makine de video da görüldüğü gibi sesler çıkması ileride daha büyük sorunlar yaratacağını göstermektedir. Ve ses her yıkamada çıkmamaktadır bu sebepten dolayı servisin bunu tespit etmesi mümkün görünmemektedir. Elimdeki videolarda ses belli olmaktadır ve başka videolarda mevcuttur. Acil olarak Bosch markasının sattığı ürünün arkasında durmasını ve sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca Müşteri hizmetleri bizim yaşadığımız soruna inanmayıp yetkili servis yönlendiriyor ve eğer sorun yoksa ücret alırız diye konuşmasına devam ediyor. Biz daha birkaç günlük makine için durduk neden servis talep edelim. Garantili üründe ne ücretinden bahsediyorsunuz. Bu konuda düzeltme yapılmasını rica ederim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi