to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi
Bosch marka WGA254Z0TR çamaşır makinesi ve WQG25201TR kurutma makinesini 26.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Yeşilırmak Caddesi üzerindeki Merve Elektronik Bosch bayisinden satın aldım. Ürünler evime kurulduktan yaklaşık yirmi gün sonra arıza vermeye başladı.
Çamaşır makinesi sıkma aşamasında çalışırken pat pat sesler çıkarmaya ve makine ciddi şekilde sallanmaya başladı. Yetkili servis, makinenin ayaklarında gevşeme olduğunu söyleyip ayakları sıktı, ayrıca deterjan haznesinin ve deterjan borularının değişmesi gerektiğini iletti. Ancak yapılan bu işleme rağmen çamaşır makinemdeki pat pat sesler ve sallanmalar halen devam ediyor. Henüz yirmi günlük bir ürünün tamir edilmesini kabul etmediğimi, ürünün yenisiyle değişmesini istediğimi servis ekibine özellikle ilettim.
Kurutma makinesinde ise yorgan ve pamuklu programlarında doğru düzgün kurutma yapmıyor, üç buçuk saatlik programın tamamlanması altı saati buluyor. Elimizde bu durumu gösteren video kayıtları da mevcut. Servis kurutma makinesine baktığında her şeyin normal olduğunu, bu 10 kg’lik seride bu şekilde kronik sorunlar olduğunu söylemekle yetindi.
Tüm bu yaşananların ardından servis tarafından aranarak ürünler için değişim yapılamayacağı, gerekçesi olarak da gelecek yeni makinelerde de aynı sorunları yaşayabileceğimiz söylendi. Ayrıca Bosch genel merkezden bizimle iletişime geçen Çiğdem Hanım’ın eşime karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.
Henüz çok yeni olan ve baştan sorun çıkaran iki ürün için ve tarafımıza gösterilen bu iletişim tarzı için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bosch’tan talebim, hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi için hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Genel merkezden bugün arandık ama maalesef Bosch un diğer temsilcileri gibi azar işittik kesinlikle dinlemiyorlar hep kendileri konuşuyor bu saygısız müşteri temsilcileri yüzünden esim şu an ağlıyor ama bizim pisikolojimizi bozdular ve biz sorunumuzun giderileceğini düşünürken telefonda neredeyse bizi dövecekler c** hanimi ve bugün bizi arayan temsiciyi dava edeceğim
Merhaba 3ay0ldu hala sorunumuzu gideremediler bozuk olan kurutma makinem için bugün de bize gelip makinenizi atölyeye götürmemiz lazım dediler bizde kabul etmedik yeni aldığım bu makineden 3 aydır çektiğimi ve para iademi istediğimi söyledim bekliyoruz en müşteri temsilcisi Çiğdem hanımladayakin zamanda mahkemede görüşeceğiz
Merhaba tekrar kurutma makinem için servisgeldi bu kaçıncı gelişleri sayamadım gelen servis yetkilisine defalarca makinenin kurutmadığını 4 saatlik programın 9 saate çıktığını elimde telefona çekilmiş videolarla kanıtladığım halde ınst yapıp bizi 3 aydır oyalamaya devam ediyorlar ve hala bizimle iletişime gecen temsilcilerin saygısız konuşmalarına maruz kalıyoruz sanki biz urunu bedava almışız gibi sorunumuz çözüme ulaşmadı hakli olduğum için sonuna kadar bütün yasal yollara bas vuracağım
Merhaba bunlarda elimdeki haklılığımı gösteren videolar
Kurutma makinem hala bozuk bir çözüm üretmiyorlar çamaşırlarımız islak bir şekilde çıkıyor müşteri temsilcisini bugün yine aradık ama hep kendibildiklerini yapıyorlar en sonunda makineyi aldığım yere götürüp orada yakacağım bu kadar tak etti canımıza
Kurutma makinemle ilgili hala çözüm yok aranıyorum saygısız bir üslupla bizi azarlıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
