to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve İade Talebi
Mart 2025’te Bosch yetkili mağazasından WGB254AQTR model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine hem düzgün yıkama yapmıyor, hem de aşırı sesli çalışıyor. Ayrıca çoğu zaman çamaşırlar ıslak çıkıyor ve deterjanı tam olarak almıyor. Bu sorunlar her yıkamada tekrarlanıyor.
Şikayetlerim üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Servis yönlendirildi ve makinede bazı parçaların değişmesi gerektiği söylendi. Ancak 6 aylık yeni bir cihazda parça değişimini kesinlikle kabul etmedim ve ürünün iadesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece “Genel müdürlükten aranacaksınız” şeklinde bir bilgi verildi, fakat bugüne kadar kimse tarafından aranmadım.
Elimde fatura, garanti belgesi ve servis raporları mevcut. Tüm bu süreçte sürekli telefonda aynı şeyleri tekrar etmek zorunda kaldım ve çamaşır makinesiz kalarak mağdur oldum. Bosch’tan beklentim, bu ayıplı ürünü iade almalarıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Genel müdürlük çalışanları beni aradılar yardımcı olmadılar şu anda Tüketici Hakları'na verdim oradan da sonuç almaz isem avukat tutup ugraşıcaz mecbur yardımcı olan kimse yok maalesef Bosch alırken 50 kere düşünüp öyle alın sonra pişman olmayın
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Beni koskoca Bosch genel müdürlüğünden birisi aradı ne değişim yapılıyor ne de iade alınıyor bizim politikamızda böyle bir şey yoktur Tüketici Hakları'na gidin hakkınızı orada arayın dediler kocaman firmanın verdiği cevap Bosch alırken tekrar tekrar düşünün hakkımızı arayacağız elbet süreç uzayacak Tüketici Hakları'na gideceğim tabii ki
