Bosch Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Acil Ürün Değişim Talebi

Daha önce yaşadığım ciddi arıza nedeniyle şikayette bulunduğum Bosch çamaşır makinem, yetkili servis tarafından onarılmasının üzerinden henüz iki ay bile geçmeden, yalnızca 4. Veya 5. Çalıştırılmasında yeniden ciddi bir sorun çıkarmıştır. Makine şu anda sıkma sırasında adeta yerinden fırlayacakmış gibi, son derece şiddetli ve anormal bir gürültüyle çalışmaktadır. Yaşanan durumu açıkça gösteren videoyu şikayetime ekliyorum. Önceki şikayetimde de defalarca belirttiğim gibi, iç aksamı ciddi şekilde müdahale görmüş bir makinenin eski güvenilirliğini koruyacağına dair açıklamalarınızı kabul etmiyorum. Bugün yaşananlar endişelerimin ne kadar haklı olduğunu göstermektedir. Bunu anlamak için mühendis olmaya gerek yok! Bir tüketici olarak sürekli arızalanan, defalarca içi açılıp müdahale edilen bir makineyi kullanmak zorunda değilim. Her defasında farklı açıklamalarla geçici onarımlar yapılmasını ve sorunun çözüldüğünün söylenmesini artık kabul etmiyorum. Talebim nettir: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, makinemin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bosch gibi köklü bir markadan beklediğim, tüketiciyi sürekli servis işlemleriyle oyalamak değil, yaşanan mağduriyeti kalıcı olarak gidermektir. Bu kez geçici bir tamir değil, kesin bir çözüm bekliyorum. Aksi halde tüm servis kayıtları, önceki şikayetlerim ve video kanıtlarımla birlikte yasal haklarımı kullanacağım. Konuya ilişkin yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum.