Bosch Buzdolabının Kapak Şişmesi Ve İade Talebi

Bosch Mall of İstanbul mağazasından KDN86AID1N kodlu no‑frost buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum sırasında çamaşır makinesinin bağlandığı, öncesinde hiçbir sorunu olmayan gider patladı ve giderle ilgili üç gün boyunca ciddi sıkıntı yaşadım. Bu nedenle bu süre içinde buzdolabını detaylı inceleme imkanım olmadı.

Üç gün sonunda buzdolabına ışık vurduğunda kapağında dalgalanmalar ve şişmeler fark ettim. Bosch servisini aradım, servis geldi ve kapağın durumunun fabrika hatası olduğunu, Bosch buzdolaplarında poliüretan malzeme kullanıldığı için bu tarz şişme ve dalgalanmaların kronik ve normal olduğunu, istersem sadece kapakları değiştirebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım, 70.000 TL ödediğim bir ürünün üçüncü gününde kapak değişimine girmesini kabul etmediğimi, buzdolabının komple yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bunun mümkün olmadığını, ürünü bu haliyle kabul etmek zorunda olduğumu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Daha önceki buzdolabım da Bosch marka olduğu için yeniden Bosch’u tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını, kronik olduğu söylenen bu tür üretim kusurlarını normalleştirdiğini gördüm.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim, buzdolabının ücret iadesiyle birlikte geri alınması ya da hiçbir üretim kusuru bulunmayan yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesidir. Aksi durumda tüm yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.