Sık Arızalar Ve Yanlış Kurulumla Güvenim Sarsıldı

Bosch markasına güvenerek piyasanın üzerinde bir fiyat ödeyip, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle beyaz eşyalarımı aldım; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Çamaşır makinem daha üç yıl dolmadan bozuldu ve parça değişimi yapıldı. Buzdolabımın da bir yıl dolmadan parçası değişti, ardından tamamen değişmek zorunda kaldı ve yeni bir buzdolabı verildi. Fırınımda ise termostat arızası çıktı ve termostat değiştirildi. Yani daha garantisi bitmeden ve vaat edilen kullanım ömründe bile birçok arıza yaşadım.

Tüm bu süreç boyunca, keşke daha ucuz bir marka tercih etseydim diye düşünür oldum; en azından bu kadar sık sorun yaşadığımda bu kadar üzülmezdim. Tek olumlu taraf, servis ağına ulaşılabilir olmasıydı. Bugün de buzdolabındaki ses şikayeti nedeniyle yine servis çağırdım. Servis geldi, buzdolabının arkasını çekip baktı ve bana “Bunun kurulumunu kim yaptı? ” diye sordu. Bu soruyu duymak bile çok saçma ve rahatsız ediciydi. Sonrasında öğrendim ki kurulum yapan kişi bir parçayı düzgün takmamış, o parça yerinden çıkmış ve servise göre yaşadığım ses sorunu bu parçadan kaynaklanıyormuş. Parçayı yerine taktıklarında sorun düzeleceğini söylediler, fakat benim için asıl mantıksız olan, neredeyse üç yıl dolmak üzereyken bu durumun fark edilmesi oldu.

Tüm bu arızalar sonucu Bosch’un ürün kalitesine ve uzun ömür vaadine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Artık beyaz eşyalarımın sürekli sorun çıkarmasından gerçekten yoruldum ve yıprandım. Bosch markasının, yaşadığım sık ve tekrarlayan arızalar, yanlış kurulum ve süreçteki mağduriyetlerimi dikkate alarak, beyaz eşyalarımın garantisini ek bir ücret talep etmeden makul bir süre için uzatmasını ve bu tür sorunlarla bir daha karşılaşmamam için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.