Bosch Buzdolabında Sürekli Küf Ve Kabuk Atma Sorunu

Hüseyin · 2025-11-12T15:07:40+03:00

Bosch marka KND86XIFON model inox buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım. Yaklaşık 2,5 yıldır buzdolabının sadece alt bölümünde benek benek küf oluşumu ve kabuk atma sorunu yaşamaktayım. Bu sorun zamanla artış gösterdi. Buzdolabımı yalnızca mikrofiber bez ile siliyor, herhangi bir kimyasal ürün kullanmıyorum. Sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve sürekli olarak devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmekte ve fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut. Servis kaydı açtırdım, cuma günü servis gelecek. İzmir/Buca’da yaşıyorum. Bosch gibi büyük bir firmanın müşterilerini mağdur etmemesini ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hüseyin

Genel merkez den ulaşım sağlandı tarafıma ve sadece fotoğraflara Bakarak kullanıcı hatası denilerek konuyu kapattılar, bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesini beklemezdim, hakkımı gerekli mercilerde arayacağım Tüketici Hakem Heyeti olsun, mahkeme kanalı olsun hakkımı arayacağım, Sıfır almış olduğum ürünün bu şekilde üretim hatası tüketiciye yüklenemez

Hüseyin

Robet Bosch; Müşterilerimin Güvenini kaybetmektense, Para kaybetmeyi tercih ederim, diyen bir firmanın bu şekilde müşteriye yanıtı hiç yakışmadı, koskoca firmanın itibarı bitti benim gözümde artık hakkımı hukuki yollarla arayacağım