to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında 6 Ayda Ana Kart Arızası Ve Değişim Talebi!
Yaklaşık 6 ay önce Bosch marka KGP76AICON/02 model buzdolabı satın aldım. Ürün bugün yetkili servis tarafından incelendi ve inverter (invertör) kartının yandığı tarafıma bildirildi. Buzdolabının bu kadar kısa sürede ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan bu arızayı vermesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yetkili servis, tarafıma yalnızca parça değişimi, yani tamir seçeneğini sözlü olarak iletti; ancak yazılı bir rapor veya belge vermedi. Sadece 6 aylık bir üründe ana kartın yanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve bu nedenle tamir seçeneğini kabul etmiyorum.
Bosch markasından beklentim, bu buzdolabının yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Bosch gibi kurumsal bir markanın bu mağduriyeti uzatmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
