Bosch Buzdolabı Soğutmuyor, Gıdalar Bozuluyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediliyor

Bosch marka KGN76CXE0N model buzdolabını yaklaşık 1.5 ay önce satın aldım ve ürün alındığı ilk günden beri üst soğutucu kısmı doğru düzgün soğutmuyor. Yeni buzdolabı zamanla düzelir dedik ancak maalesef düzelmedi 20 Ekim’de yetkili servis eve geldi. O günden bu yana servisle yaklaşık 20 gündür uğraşıyoruz.

Servis buzdolabı içerisine ölçüm cihazı bıraktı 1 hafta boyunca kaldı sonrasında üründe bir sorun olmadığını belirtiler ancak buzdolabı Sebze, yeşillik yemekler dahil hiçbir gıdayı sağlıklı şekilde saklamıyor, yeni alınan yoğurtlar bile küf oluyor ürünler kısa sürede çürüyor ve bozuluyor. Buna rağmen cihaz “sağlam” denilerek tarafıma geri bildiriliyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

Telefonda çağrı merkezine sebzelik kısmında aşırı sulanma oluyor çay bardağı kadar bir sudan bahsediyorum normal deyip işin içinden çıkıyorlar sanki biz daha önce hiç buzdolabı kullanmadık ilk kez icat edilmiş gibi verilen cevaplar inanılır gibi değil.

Ürünü teslim aldığımızdan beri aynı problemi yaşamamıza ve gıdalarımızın sürekli ziyan olmasına rağmen çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Kaliteli olsun diye Bosch aldık ancak aldığımıza pişman olduk. Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemli değil firma için.

Ayıplı, kusurlu ürünlerini değiştirmek istemiyorlar.

Bu model buzdolabı için ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını ve gıdalarımızın bozulmayacağı, düzgün çalışan bir cihaz ile değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.