Bosch Buzdolabının Sebzelik Bölümünde Aşırı Sulanma Ve Hızlı Gıda Bozulması

Yıllardır Bosch marka beyaz eşya kullanan ve markaya güvenen bir tüketiciyim. Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bağcılar İstoç Ticaret Merkezi’nde bulunan Özbaşlar Beyaz Eşya mağazasından Bosch KGN76CIEON model buzdolabı satın aldım. Yeni evime taşındığım için cihazın kurulumu yaklaşık 5–6 ay önce Bosch yetkili servisince yapıldı.

Kurulumdan kısa süre sonra buzdolabının sebzelik kısmına koyduğum sebze ve meyvelerin 3–4 gün içinde çürümeye başladığını, sebzelik bölümünün aşırı şekilde sulandığını ve bunun da hem kokuya hem de gıdaların çok hızlı bozulmasına neden olduğunu fark ettim. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen yetkili servis soğutucu fanı değiştirdi. Ancak aynı sorun devam edince tekrar servis kaydı açtım, bu kez gelen ekip buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen sebzelik kısmındaki aşırı sulanma, koku ve gıdaların 3–4 gün içinde çürümesi hâlâ devam etmektedir.

Sıfır aldığım bir üründe bu tür bir sorun yaşamam ve sorunun çözülememesi sebebiyle Bosch marka tercih ettiğim için çok pişman oldum. Bosch gibi köklü bir firmadan beklediğim hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Tüm servis kayıtlarım ve çağrı numaralarım sistemlerinizde mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak ürün değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.