Bosch Buzdolabında Sebze Ve Meyveler Bir Gün İçinde Çürüyor, Servis Çözüm Bulamıyor, İade Talebi

Bosch marka KGN76CXEON model buzdolabını yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Aldığımız günden beri dolabın içinde sakladığımız sebze ve meyveler 1 günde çürüyor ve buna bağlı olarak yoğun bir koku oluşuyor. Yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şikayetim üzerine yetkili servis gelip dolabın içinden bir parçayı değiştirdi ancak sorun aynen devam etti. Sonrasında dolabın içine bir cihaz yerleştirip 3 gün sonra geri aldılar ve sorunun cihaz kaynaklı olmadığını söylediler. 3 aylık bir buzdolabında gıdalar 1 günde çürüyorsa, bunun cihaz kaynaklı olmadığını söylemeleri ve hiçbir çözüm üretmemeleri bana göre tüketiciyle adeta dalga geçmek anlamına geliyor. Defalarca sorunu anlattığım halde ne değişim talebimi ne de başka bir çözümü kabul etmediler, para iadesi konusunda da yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine yasal haklarımın hepsini kullanacağımı söylediğimde ise “yapabilirsiniz” diyerek hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Her gün her şeye zam gelirken, 3 ay önce aldığım bir buzdolabı için bugün yeni bir ürün almam gerekse en az 20-30 bin tl daha ödemem gerekecek, bu da benim için büyük bir yük. Bosch markasından bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Buzdolabımdaki kronikleşen bu sorun nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.