to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Değişiminde Uzun Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti
Kurban Bayramı’nda aldığım Bosch KDN86AID1N model XL buzdolabım 18.07.2026 tarihinde sebzelik kısmını soğutmamaya başladı. Ertesi gün yetkili servis geldi ve sensör kısmının bozulduğunu, buzdolabının değişmesi gerektiğini söyledi.
Bosch yetkilisi bizimle iletişime geçerek 10-15 gün içerisinde yeni ürünün teslim edileceğini bildirdi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde 28.07.2026 tarihinde Tekirdağ’daki fabrikadan ürünün çıkış yaptığı ve en geç 07.08.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün yaptığım görüşmede buzdolabının Hatay iline geldiğini fakat teslimatın ancak önümüzdeki hafta içinde yapılacağını öğrendim.
Hatay/Erzin’de bu sıcak günlerde yaklaşık 20 gündür buzdolapsız yaşıyorum. 30 yıldır Bosch marka beyaz eşya kullanıcısıyım ve bugüne kadar böyle bir sıkıntı yaşamadım. Bosch çalışanlarının ve yetkililerinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz olacağını hiç tahmin etmezdim, bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yeni buzdolabımın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
