to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı 4 Aylık Arızası Parça Değişimi Yetersiz Değişim Talebi
Ekim 2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Bosch bayisinden Bosch KDN86AID1N model buzdolabı satın aldım. Henüz 4 aylık olmasına rağmen dolabın alt kısmı, yani dondurucu olmayan bölüm, içerisindeki tüm ürünleri donduruyor. Raflara koyduğum yiyeceklerin tamamı donduğu için iki kez tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Sorunu fark eder etmez yetkili servisi arayıp durumu anlattım, geldiler ve parça değişimi yaptılar ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorun devam edince tekrar yetkili servisi aradım, buzdolabının arızalı olduğunu ve değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece onarım için beklemem gerektiği söylendi. Pazartesi günü için tespit amacıyla tekrar geleceklerini söylediler ancak bu saate kadar net bir randevu bile verilmedi, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır hem çağrı merkeziyle hem yetkili servisle telefon üzerinden sürekli görüşmek zorunda kalıyorum, deneme yanılma yöntemiyle sorunu çözmeye çalışıyorlar ve bu süreçte mağdur oluyorum. Dört aylık yeni bir buzdolabıyla bu kadar uğraşmak istemiyorum. Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen sadece parça değişimi dayatılmasını ve değişim talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.
Arızalı olan Bosch KDN86AID1N model buzdolabımın tamirle oyalanmadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.
Bütün Sebze ve Meyveler yerlerde bekliyor. Cumartesi dönüş yapacağız demişlerdi ancak dönüş falan olmadı. Çağrı merkezini aradım yetkiliye iletiyorum dedi salladı beni. Ramazan günü her şey ortalıkta kaldı. Aynı ürünleri 3 defa aldım. Bosch almayın pişmanlıktır. Satış sonrası hizmet sıfır.
Buzdolabının 3 parça değiştirdiler ve test cihazı bıraktılar ancak dolaptaki sorun devam ediyor. Yine ne aldıysak hepsi çöp oldu. Tekrar çağrı merkezini aradım. Bu sefer dolabı değiştirmezlerse götürüp İstanbul'daki genel müdürlüklerinin önüne atacağım. Ramazan ayında bizi rezil bir duruma soktular 4 aylık dolaptaki bitmeyen arızaları ile birlikte.
