Bosch Buzdolabında Kompresör Değişimi Sonrası Tekrarlayan Buzlanma Ve Servisin Çözüm Bulamaması

Bosch marka KGN56HI30N/04 model buzdolabımı yaklaşık 5,5 yıldır kullanıyorum. 2025 yılının Ağustos ayında buzdolabının kompresörü bozuldu. Yanlış işlem olmasın ve güvenli olsun diye Bursa’daki Bosch yetkili servisine başvurdum ve kompresör değişimi için 17.000 TL ödedim. Bu işlem sırasında ödenen bedelle neredeyse giriş seviyesi yeni bir buzdolabı alınabilecek durumdayken, Bosch kalitesine güvenerek ürünü yetkili ellere teslim etmeyi tercih ettim.

Ancak kompresör değişiminden sonra yaklaşık her 2 ayda bir buzdolabının iç ısısının düştüğüne dair alarmlar ötmeye devam etti. Bunun üzerine servisle birçok kez iletişime geçtim ve 2 kez daha servis ücreti ödedim. Sıfır takılmış kompresöre rağmen buzdolabının içi 2 ay gibi kısa bir sürede tamamen buz tuttu. Fişini çekip 2 gün beklememi söylediler, denedim, sorun çözülmedi. Ardından buzdolabı fitillerinin kirlenmiş olabileceğini, hava kaçırdığını, sıcak suyla silmem gerektiğini söylediler, bunu da yaptım, yine sonuç alamadım.

Servis ekibi gelip cihazla kompresöre tekrar baktığında herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen bozulan onlarca gıda ve yaşadığım maddi kayıp tamamen bana kaldı, servis ise sorunu bir türlü tespit edemedi. Kompresör değişimi dahil bu süreçte buzdolabına toplamda yaklaşık 19.000 TL harcamış durumdayım. Servisin son gelişinde bu serilerin zaten problemli olduğunu da öğrendim. Kompresör değişimi yapılmadan önce böyle kronik bir durum varsa neden belirtilmediğini anlamıyorum.

Kompresörün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Bosch’un yetkili servisi sorunu çözemedi ve mağduriyetim sürüyor. Yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesi için buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir Bosch buzdolabı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Çözüm sürecinde Bosch firmasının ve yetkili servisinin vicdanlı ve müşteri odaklı davranmasını bekliyorum.