Bosch Buzdolabında Sürekli Su Birikintisi Ürün Bozulmasına Neden Oluyor

04.07.2025 tarihinde aldığım Bosch KDN86WEON/02 model buzdolabımı ilk günden beri severek kullanmak istedim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hem psikolojik olarak çok yıprandım hem de üründen hiç verim alamadım. Dolabın iç raflarında sürekli yoğun bir sulanma oluyor, özellikle iç camlarda, üst kısımda ve sebzelik bölümünde su birikiyor, iç kısımlardan adeta sular süzülüyor. Bu nedenle özellikle yoğurt ve süt gibi ürünlerim en fazla 2 günde ekşiyor, acıyor ve bozuluyor, sebzelik kısmına koyduğum sebze ve yeşillikler de çok kısa sürede çürüyor.

Yaklaşık 10 aylık kullanım süresince yetkili servis evime 3 defa geldi. Her gelişlerinde dolaba bakıp “bir şey yok” diyerek gittiler. Son gelişlerinde ise dolabın içine bir sensör yerleştirdiler, bugün de muhtemelen onu alıp gideceklerini söylediler ancak sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sürekli “problem yok” denilerek geçiştirildim. Oysa dolabın içindeki yoğun sulanma, camlarda, tepede ve sebzelikte oluşan su birikintileri ve gıdaların çok kısa sürede bozulması ortadayken bunun göz ardı edilmesini anlayamıyorum. Ayrıca zaman zaman arkadan gelen gürültülü bir çalışma sesi oluyordu, sonradan biraz azaldı ama bu durum da dolapta bir problem olduğuna işaret ediyor.

Tüm ev aletlerim Bosch, önceki buzdolabımı yaklaşık 25 yıl kullandım ve çok memnundum. Kendimi “Bosch’çu” olarak görürken, bu yeni aldığım buzdolabı yüzünden evde eşimle bile tartışır hale geldik, evin huzuru bozuldu. Çevremdeki herkes bu dolapta bir problem olduğunu, fabrika hatası olabileceğini söylüyor. Buna rağmen “hiçbir sorun yok” denilmesi beni hem üzüyor hem de mağdur hissettiriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın incelenerek arızalı ya da ayıplıysa gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte beni daha fazla mağdur etmeyecek, güvenimi tazeleyecek kalıcı bir çözüm bekliyorum.