to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Öncesi Kitaplarım Gecikiyor Ve İptal Edilemiyor
BKM Kitap üzerinden 10 Temmuz’da verdiğim ve numarası ts110730636738 olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ders kitaplarımı acil olarak, yaklaşan sınavım için sipariş ettim ancak siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi. 12 Temmuz olmasına rağmen sadece “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.
Siparişimi iptal etmeye çalıştığımda da iptal edemiyorum, bu durum beni hem zaman açısından hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı. İlk alışverişimdi ve maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Sınavım varken ders kitaplarımın gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil, müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.
915 TL tutarındaki online ödemeyle aldığım bu siparişin ya acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle sorunsuz bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
