BKM Siparişim Yetkisiz Şekilde İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

BKM’den E**** K******’nin vatandaşlık kitabını sipariş ettim, kargo parası da ödedim ancak siparişim benim tarafımdan hiçbir iptal işlemi yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Ne BKM ne de kargo firması tarafından aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

14 Temmuz tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve bu mesajla birlikte siparişimin 30636291 numaralı olduğu ve DHL ecom üzerinden gönderileceği görülüyordu. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadan, tarafımla iletişime dahi geçilmeden sürecin iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Ödemesini yapmış olduğum siparişimin yeniden aktif edilerek kitabımın bir an önce kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tüm ücretlerin, varsa kargo ücreti dahil olmak üzere, eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal süreçlerinde mutlaka müşteriyle iletişime geçilmesini istiyorum.