BiTaksi müşteri hizmetleri

30 Ekim saat 18:59’da Getir Taksi uygulaması üzerinden annem için Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nden Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’ne taksi çağırdım. Ödeme tercihi olarak kredi kartı seçiliydi ve uygulama üzerinden 330 TL ödeme yaptım. Ancak yolculuk sonunda şoför (Ö****, 34 THN 44 plakalı araç), ann...

Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumda BiTaksi sürücü uygulamasını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak son 3-4 aydır, müşteri bir taksi uygulamasından çağrı yaptığında telefon ekranıma "kabul et" butonu düşmüyor ve çağrıları göremiyorum. Bu nedenle müşteri çağrılarını kaçırıyor ve kazanç kaybı...

12.10.2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Koşuyolu–Küçük Çamlıca arasında yaptığım yolculukta, ödemem gereken tutar 264 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 2.264 TL çekildi. Fazla çekim yapılmasına rağmen, 20 gündür iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte BiTaksi müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

1 Kasım 2025 tarihinde, BiTaksi uygulaması üzerinden Atatürk Mahallesi Küçükçekmece’den 3. İstanbul Camii Başakşehir’e saat 07:27-07:42 arasında bir yolculuk yaptım. Hesabımda tanımlı olan ve 9 Kasım’a kadar geçerli “250 TL indirim” kampanyasını seçerek, kart ile ödeme yaptım. Ancak yolculuk sonunda...

Merhaba 31.10.2025 saat 09:25 tarihinde uygulamanız üzerinden çağırdığım takside sürücünüz 220₺ tutar göstermesine rağmen bu tutarın 3 katı ücret talep etti ve toplam 700₺ ödeme yaptım. Geldiğinde taksimetrenin işler pozisyonda olduğunu belirttiğimde onun hatalı olduğunu söyledi. Ödeme için başta ka...

30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden Dikilitaş’tan Zorlu Center’a bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada yolculuk ücreti olarak 225 TL gösterilmesine rağmen, uygulama üzerinden benden 350 TL tahsil edildi. Ayrıca sürücü, fazladan alınan bedelin “hizmet bedeli” olduğunu ...

BiTaksi uygulamasında indirimim olmasına rağmen, şoförün telefonu uygulamaya girmediği için müşteri hizmetleri yolculuğu nakit olarak sonlandırdı ve tam tutarı kartımdan çektiler. Ödeme yöntemini ne ben nakit olarak belirledim ne de şoför bey; bunu müşteri hizmetleri yaptı. Yolculuk başlamadan önce,...

05/10/2025 tarihinde, sabah 05:30-06:00 saatleri arasında İstanbul Beşiktaş’ta BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TJZ 13 plakalı, M. E. Ç. isimli sürücü ile yaptığım yolculukta ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sonunda mobil ödeme yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, sürücü isteğimi reddederek fiziksel...

BiTaksi uygulamasında komisyon borcumu banka havalesiyle ödememe rağmen, uygulamam yaklaşık 6 aydır açılmıyor. Ödeme dekontunu müşteri hizmetlerine ilettim fakat hala borcumun göründüğü ve uygulamanın açılmadığı belirtiliyor. İstanbul’da F** G*** adına kayıtlı hesabımla hizmet veriyorum ve bu durum ...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 05:54’te Tuzla/İstanbul’dan BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk ücreti uygulamada 232 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan toplamda 633,75 TL çekildi. Ayrıca, uygulama komisyonu adı altında 282 TL daha çekileceği belirtildi ve ekim ayı i...

Yaklaşık 20 gün önce BiTaksi uygulamasını ilk defa kullanmaya başladım ve aynı gün içinde 4-5 defa hizmet aldım. Kullanıcı memnuniyetim oldukça yüksekti. Uygulama tarafından 250 TL değerinde bir indirim kuponu tanımlandı, ancak hiçbir neden belirtilmeden hesabım aniden engellendi ve erişimim kapatıl...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 09.45 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden sistem içi ödeme seçeneğiyle bir yolcu aldım. Yolculuk sonunda, yolcu uygulama içi ödeme onayını vermediği için hak ettiğim ücreti alamadım. BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda ise, şirket politikası gereği yolc...

24 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da Getir BiTaksi uygulaması üzerinden Gazi Mahallesi’nden Gazi Osman Paşa’ya gitmek üzere bir taksi çağırdım. Şu anda hâlâ yolculuk halindeyim ve yaklaşık yarım saattir yoldayım. Sürücü, beni Gazi Osman Paşa’ya çok uzak olan güzergâhlardan götürerek yolu gereksiz yere...

24.10.2025 tarihinde İzmir’de BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolcu aldım. Yolcu, ödeme yöntemi olarak kart uygulamasını seçmişti. Ancak yolculuk sonunda, ödemeyi onaylamadan araçtan indi ve tarafıma 535 TL’lik ücret ödenmedi. Yaklaşık 2 saattir BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum f...

24 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden Bulgurlu’daki bir hayvan kliniği önünden Altunizade’ye gitmek üzere taksi çağırdım. Uygulamada tercihler kısmında “evcil hayvanım var” seçeneğini işaretlemiştim. Ancak gelen şoför, “alerjim var, uygulamada işaretleşen bana bildirim düşm...

18.10.2025 tarihinde saat 22.55’te BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tca 56 plakalı taksiyi Tatlısu Mahallesi Ertuna Sokak’tan Atatürk Mahallesi V**** G***** Caddesi’ne çağırdım. Yolculuk sonunda 239 TL Nakit ödeme yaptım, ancak aynı tutar kartımdan da çekildi. Elimde hem ödeme ekran görüntüsü hem de ...

BiTaksi uygulamasının sürücüsüyüm. BiTaksi müşterisi arabama bindi ödeme sistemden yapılacağını söyledi fakat BiTaksi uygulamasından ödemem yapılmadı. Müşter hizmetlerini aradığımda bana kartın sistemde kayıtlı olduğunu fakat müşteri onay vermeden ödeme yapılamayacağını belirttiler ve hiçbir şekilde...

BiTaksi uygulamasına sürücü olarak başvurmak istedim. Başvuru sırasında İBB şoför kartımın görselini sisteme yüklememe rağmen, fiziki kartın görselini zorunlu tuttuklarını belirttiler. Ancak yeni kart başvurularında kartın elime ulaşması yaklaşık 1 ay sürüyor ve bu süre zarfında BiTaksi’ye üye olamı...

15.10.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Sancaktepe Meydan’da BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım, plakası 34 TCJ 98 olan araçla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Şoför, araçtan inerek üstüme yürüdü ve beni darp etti. Olay sonrası hemen karakola gidip suç duyurusunda bulundum. Yaşadığım bu ş...

16.10.2025 tarihinde saat 12.45 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’nden Esenler Otogar’a gitmek için taksi çağırdım. Ödeme yöntemi olarak nakit seçtim. Ancak taksici, çağrımı uygulama üzerinden iptal etti ve yolculuk sonunda, uygulamada 270-330 TL arası görünen ücr...

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da Getir Taksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Taksi konuma geldiğinde, şoför başka bir yolcuyu alıp yolculuğa başladı ve yolculuğu uygulamadan iptal etmedi. Bu sırada uygulamada yolculuk hâlâ benim üzerimden devam ediyordu. Bir süre sonra çağrı merkezind...

Yaklaşık 3 yıl önce BiTaksi uygulamasında 9453 ile biten hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden askıya alındı. Ne bir uyarı ne de bir açıklama yapıldı; hesabıma erişimim bir anda engellendi. İstanbul Ataşehir şubenize gittim, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana hiçbir çözüm sunulmadı, ...

Çekmeköy'de BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım, sürücü çağrıyı kabul etti. Beklerken giderek uzaklaştığını gördüm. Uygulamadan mesaj attım, acelem var; kaç dakikaya gelirsiniz diye sordum, sürücü çağrıyı iptal etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Şikayet talebinizi aldık, gerekli işlemler yapı...