BiTaksi Nakit Ödememi Kaydetmedi, Tekrar Ücret Talep Ediyor

17.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Güngören’den Marmaray Yenimahalle İstasyonu’na gitmek için BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Ödeme yöntemi olarak uygulama içi kart ödemesini seçmiştim ancak kısa süre önce kredi kartımı değiştirdiğim için yeni kartımı uygulamaya kaydetmediğimi o an fark ettim. Yolculuk sonunda uygulama üzerinden ödeme gerçekleşmeyince ücreti sürücüye 363 TL olarak nakit ödedim.

Daha sonra BiTaksi uygulamasını tekrar kullanmak istediğimde, “önceki ödemenizi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Bunun üzerine durumu BiTaksi’ye ilettim. Müşteri hizmetleri sürücüyü aradıklarını, ancak sürücünün böyle bir nakit ödeme aldığını hatırlamadığını söyledi. Oysa ücreti kendisine elden vermiş olmama rağmen sürücü, uygulamada ücreti aldığını işaretlememiş ve bu nedenle benden aynı ücreti tekrar talep ediyorlar.

Hem sürücünün gerçeğe aykırı beyanından hem de BiTaksi’nin sürücü beyanını esas alıp bana yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemesinden şikayetçiyim. Nakit olarak ödediğim 363 TL’nin ikinci kez istenmemesini, hesabımdaki uyarının kaldırılmasını ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.