Bitaksi Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve İndirim Kampanyası İadesi Talebi

10.08.2026 tarihinde sabah 05.16 sularında BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TKL 47 plakalı aracı çağırarak, uygulamanızın sunduğu 350 TL indirim kampanyasına güvenip yolculuk yaptım. Yolculuğu tamamladıktan sonra, sistem üzerinden ödeme çekilmedi ve ekranda herhangi bir uyarı veya bildirim de çıkmadı.

Hesabımda yeterli bakiye olmasına ve kartımın internet alışverişine açık olmasına rağmen, uygulama üzerinden ödeme gerçekleşmeyince şoförle birlikte yaklaşık 5 dakika ödeme ekranında bekledik ancak sonuç alamadık. Bunun üzerine, cebimdeki son nakit para olan 390 TL’yi şoföre elden ödemek zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisini aradığımda telefonlar sürekli meşgul çalıyordu. Daha sonrasında ulaştığımda ise nakit ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Bunu kabul edemeyeceğimi söyleyince ve mağduriyetimin sıkıntısını üstüne basa basa anlatınca aciliyetini belirteceğim ama ödenmez dedi yine de. Geri dönüş ne zaman alırım dediğimde o belli değil diye söylendi ayrıca.

Hem kampanyaya güvenerek yolculuk yapmış olmama rağmen indirimden faydalanamamam hem de sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve vaat edilen 350 TL kampanya tutarının IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.