Bitaksi Sürücüsü Fazladan Ücret Talep Etti Ve Şikayete Yanıt Vermedi

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.47–19.24 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe’den Pendik’e annemle birlikte bir yolculuk yaptım. Yolculuk ücreti 810 TL tuttu ve ben sürücüye 820 TL’yi elden sayarak verdim. Araçtan inip bagaja yöneldiğimiz anda sürücü “Abla burada 600 var” diyerek elindeki parayı gösterdi ve o yorgunlukla, annem yanımdayken ve bagajda eşyalarımız varken, tekrar 200 TL daha vermek zorunda kaldım. Böylece toplamda 1.020 TL ödemiş oldum ve açıkça dolandırıldım.

Bu durum üzerine BiTaksi ile iletişime geçtim. Bana yalnızca sürücüyü aradıklarını ve sürücünün “Ben para üstü bile verdim” dediğini ilettiler. Bu ifadenin gerçek olmadığını, para üstü konuşmasının hiç geçmediğini belirttim ve olayın aydınlatılması için kamera kayıtlarına erişilmesini istedim. Ancak “Biz yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgilenilmedi.

BiTaksi üzerinden çağırdığım bu araçta uğradığım maddi kaybın giderilmesini, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlerde müşterinin beyanını ciddiye alan, kamera ve sistem kayıtlarının incelendiği şeffaf bir süreç yürütülmesini istiyorum.