BiTaksi müşteri hizmetleri

BiTaksi ile ilk kez 3 gün önce yolculuk yaptım. Evime gittiğim de indirimli olan 111 TL li tutarı peşin ödedim. Getir markasının eski müşterisi olduğum için sistem otomatik olarak kart ile ödemeyi seçmiş. Fakat taksi şoförü ödemeyi peşin alıp beni uyarmadı. Şu an yeniden taksi çağırmayı denediğim de...

İstanbul’da yaklaşık bir senedir BiTaksi uygulaması üzerinden taksi sürücülüğü yapıyorum ve firmanın hem çalışma sistemi hem de sürücülere yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın arkasında duran, ulaşılabilir bir firma neredeyse yok; müşteri hizmetlerine ulaşmak ise pratikte imka...

BiTaksi uygulamasını kullanan ticari taksi şoförüyüm. Aylık ortalama 90.000–95.000 TL ciromun tamamını sadece bu uygulama üzerinden elde ediyorum ve bunun dışında uygulamaya her ay 3.800 TL üyelik ücreti ödüyorum. Buna rağmen uygulamanın hem ödemeleri geç yapması hem de kimlik doğrulama hatası neden...

BiTaksi’de taksici olarak çalışıyorum ve bugün yaşadığım çağrı merkezi deneyiminden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Bugün yaklaşık saat 11.20 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve tam 25 dakika boyunca hatta bekletildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bekl...

25.11.2025 tarihinde saat 12.37’de BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksi ile yaptığım yolculuk sonunda 413,32 TL’yi nakit olarak şoföre ödedim. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, aynı tutarın sistemde kayıtlı kredi kartımdan da tahsil edildiğini, yani mükerrer ödeme alındığını...

25.11.2025 tarihinde saat 18:22’de Bayrampaşa doubletree Hotel’den Forum İstanbul Bayrampaşa’ya BiTaksi üzerinden çağırdığım araç plakası 34tbc37 ismi R****** g yaptığım kısa yolculukta sürücü tarafından açıkça mağdur edildim. Yolculuğun normal şartlarda yaklaşık 450 TL tutması gerekirken, sürücü po...

21.11.2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk ücreti 175 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan toplam 300 TL çekildi. Bahşiş butonunu kesinlikle aktif etmememe rağmen 75 TL bahşiş ve ayrıca 50 TL de hizmet bedeli kesildi. N...

24.11.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Yenisahra metro çıkışından Metropol AVM’ye BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk bedeli 385 TL olarak görünmesine rağmen, uygulamadan kaynaklı ödeme sorunu yaşadım ve bu nedenle fiziki kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kartımın son dört h...

19.09.2025 Cuma günü saat 16:14 civarında BiTaksi üzerinden İstanbul 4.Levent Metro'dan İstanbul Havalimanı’na yaklaşık 1609 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir yolculuk yaptım. Bu yolculuk için bireysel fatura talep ettim, şoförle de bu konuda yolculuk sırasında mutabık kaldık; ancak seyahat...

Merhaba, 19/11/2025 tarihinde gerçekleştirdiğim yolculukla ilgili BiTaksi tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Ev ve iş yerimin km mesafesini bilerek ve bu sebeple sürekli kullandığım bir rota olduğunu belirterek, uygulamada belirtilen 650–880 TL tahmini fiyat aralığının açıkça üzerinde bir ücr...

BiTaksi’yi düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ekim ayı kullanımlarıma karşılık tarafıma tanımlanması gereken 400 TL ve 200 TL tutarında kampanya indirimleri hiçbir şekilde uygulanmıyor. Uygulamada bu indirimler görünmüyor, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde indirim kodlarımın ...

15.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Çağlayan’dan 34 TFF 87 plakalı taksiye binerek Kağıthane Nikah Sarayı’na gitmek için BiTaksi uygulamasını kullandım. Normalde 5 dakika sürecek yol yaklaşık 20 dakikada tamamlandı, uygulamada ücret 430 TL, taksimetrede ise 375 TL göründü. Ödemeyi kartla yaptı...

13 Kasım 2025 tarihinde saat 12.10-12.30 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden Kemerburgaz’dan Vadi İstanbul AVM’ye gitmek için taksi çağırdım. Yolculuk sonunda bana toplam 580 TL (530 TL yol ücreti + 50 TL hizmet bedeli) ödemem gerektiği söylendi ve banka kartımla ödeme yaptım. Ancak, hesabımdan 64...

18 Kasım 2025 tarihinde saat 10.38’de BiTaksi uygulaması üzerinden 34***24 plakalı, sürücüsü R** y*** olan aracı çağırdım. Piyalepaşa Bulvarı’ndan Talimhane Sokak’a, yaklaşık 3-4 dakikalık kısa bir mesafe için yolculuk yaptım. Normalde bu güzergahı her gün kullanıyorum ve toplamda 225 TL (175 TL ind...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 12:28’de BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım, plakası 34TKF56 olan takside, kredi kartımdan iki kez ücret çekildi. İlk işlemde 288 TL, ikinci işlemde ise 260 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutar hesabımdan çekildi. Ancak BiTaksi müşteri temsilcisinin dediğine gör...

15.11.2025 tarihinde saat 13.09’da BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tgj 18 plakalı F**** Bey isimli şoförle Küçüksu Mahallesi’nden Göksu-Otağtepe Caddesi’ne yolculuk yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile uygulama üzerinden 280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, şoför ayrıca ablamdan da nakit olarak 280 TL a...

13 Kasım 2025 sabahı saat 08:00 civarında İstanbul’da TBZ44 plakalı aracımla BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk ücreti 620 TL olmasına rağmen, uygulamanızda nakit yolculuk kapatma sırasında sürekli yaşanan sorunlar nedeniyle yanlışlıkla 5000 TL olarak giriş yaptım ve hesabımd...

8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de BiTaksi uygulaması üzerinden 34 taf 44 plakalı aracı çağırdım. Yolculuk sırasında araç henüz varış noktasına ulaşmadan bozuldu ve sürücü beni yolda indirerek indi-bindi ücreti aldı. Taksimetre 120 TL gösteriyordu. Gideceğim yere ulaşabilmek için tekrar BiT...

10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Cevizli ’de BiTaksi uygulaması üzerinden iki kez sorun yaşadım. İlk olarak, saat 14.30 civarında çağırdığım takside sürücü bana bağırarak son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bu tür bir davranışla zaman zaman karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda huzursuzlu...

BiTaksi hesabım bir haftalığına askıya alındı. Sebebini hiç bilmeden müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim, ancak ne yazık ki müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hesabım askıya alınabilir, eğer bana ait bir hata varsa; fakat bunun için bir uyarı verilmesi lazım. Hatalarımız...

08.11.2025 tarihinde saat 18:01’de BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt’ta Akbatı AVM’den Yenikent Mahallesi’ne kızım M***** için taksi çağırdım. Yolculuk sonunda, uygulamaya kayıtlı olan 9056 ile biten kartımdan 375 TL çekildi. Ancak taksi şoförü, ödemenin yapılmadığını iddia etti ve kızı...

07.11.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’da BiTaksi uygulaması üzerinden Çerkezköy’den Kapaklı’ya bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde 250 TL değerinde bir indirim kuponum vardı ve bu kuponu tanımlamama rağmen, yolculuk sonunda indirim uygulanmadı ve benden 460 TL ücret alındı. Aynı sorunu ikinci ke...