Kampanyalı Fiyat Yerine Çifte Nakit Ücret Talebi Ve Sürücü İhmali

08.08.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Mezitli / Mersin 33330 bölgesinden Mesudiye Mahallesi, Akdeniz tarafına bir yolculuk talep ettim. Ödeme yöntemini kart ile ödeme olarak seçtim ve indirim kuponu sayesinde yolculuk ücretimin 400–600 TL aralığında olacağını uygulama üzerinden görüp bu koşulla yolculuğu onayladım.

Yolculuğa atanan sürücü, aracıma gelmeden önce benim yolculuğum açıkken başka bir yolculuk daha kabul etti, ardından yol uzun süreceği için bu diğer yolculuğu kendi isteğiyle iptal etti. Varış noktasına geldiğimizde taksimetrede yaklaşık 450 TL yazmasına rağmen sürücü BiTaksi uygulamasındaki ödeme kısmına tutarı 900 TL olarak girdi. Ödemeyi de uygulamada nakit olarak işaretleyip, benden bu tutarı nakit olarak ödememi istedi. Eklediğim görsellerde taksimetrede yazan saat ile sürüşün bittiği saatin eşleştiği görülebilmektedir.

Ben bu yolculuğa, BiTaksi uygulamasında gördüğüm kampanyalı fiyat aralığına güvenerek ve kartla ödeme yapacağımı düşünerek bindim. Sürücünün başka bir yolculuğu kabul edip iptal etmesi, ardından kendi belirlediği şekilde 900 TL Nakit ödeme talep etmesi benim hatam değildir. Buna rağmen, BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde nakit ödemeniz gerekiyor denilerek mağduriyetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sürücünün tavrı son derece kaba ve diğer sürücülere karşı da saygısızdı.

BiTaksi’de kayıtlı eski telefon numaram 0507*****35, şu an aktif olarak kullandığım yeni numaram ise 0533*****03’tür. Bu yolculuğun detaylarının, uygulamadaki kampanya şartlarının ve taksimetre kayıtlarının incelenmesini, benden tahsil edilen 900 TL tutarın kampanyalı fiyat üzerinden düzeltilerek fazla ödediğim kısmın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.