Onaysız Kart Çekimi Ve Yanıltıcı Nakit İşareti

11.08.2026 tarihinde İstanbul’da Sefaköy’den Eyüp’e BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda taksimetrede yaklaşık 900 TL görünmesine rağmen şoför uygulama üzerinden yanlışlıkla 950 TL olarak ödeme talep etti. Tutarın yanlış olduğunu ve revize etmesi gerektiğini kendisine ilettim. Bunun üzerine şoför, uygulama üzerinden ödemeyi “nakit ödendi” olarak kapattı fakat ben kendisine herhangi bir nakit ödeme yapmadım.

Sonrasında şoför, BiTaksi müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattı ve müşteri hizmetleri benim hiçbir onayım olmadan TEB bankasındaki kartımdan 11.08.2026 saat 07:29’da 900 TL çekim gerçekleştirdi. Olay günü ne arandım ne de onayım soruldu. Bugün konuyu sorduğumda ise olay günü beni aradıklarını, ulaşamayınca da ödemeyi kendilerinin yaptığını söylediler. Telefonuma gelen herhangi bir arama ya da bilgilendirme bulunmamaktadır.

Benim açık onayım olmadan, üstelik yolculuk şoför tarafından “nakit ödendi” olarak kapatılmışken kartımdan ödeme çekilmesi ciddi anlamda güvenlik açısından beni endişelendirdi. O esnada şoför benden hem nakit para alıp hem de kartımdan ödeme çektirmiş olabilirdi ve benim bundan haberim olmayacaktı. Ayrıca kartım uygulamada kayıtlı olmasına rağmen otomatik ödemeye onay vermiş değilim.

Bu nedenle, onayım olmadan hangi gerekçeyle bu ödemenin kartımdan çekildiğinin açıklanmasını, güvenlik süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Benim açık onayım olmadan kartımdan işlem yapılmamasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.