BiTaksi'de 850 TL Fazla Ücret Ve İndirim Eksikliği İçin Cevap Bekleniyor

16 Ağustos gecesi saat 03.00’e doğru BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Bir önceki gece aynı güzergâh için yaklaşık 500 TL ödememe rağmen, bu yolculukta kartımdan 850 TL çekildi. O an kendimde olmadığım için bu tutarın fazlalığını fark edemedim. Ayrıca yolculukta sözde yüzde 30 indirim uygulanacağı belirtilmişti ancak bu indirimin de fiyata yansımadığını görüyorum.

Durumu 17 Ağustos’ta fark eder etmez hemen itirazda bulundum ve hem uygulama üzerinden hem de ilgili taraflarla iletişime geçtim. Buna rağmen bugün 20 Ağustos olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen ücretle ilgili herhangi bir düzeltme ya da bilgilendirme sağlanmadı.

BiTaksi hesabım Eda A******* adına kayıtlıdır. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.