BiTaksi Sürücüsü Yüz Fotoğrafı Yükleyemediği İçin Hesabı Kapatıldı

İstanbul’da BiTaksi sürücüsü olarak yaklaşık yedi yıldır bu platform üzerinden hizmet veriyorum. Uygulama ilk kurulduğu dönemden beri düzenli olarak çalışan, herhangi bir usulsüzlüğü veya yanlış davranışı olmayan bir sürücüyüm.

BiTaksi, sürücülerden yüz fotoğrafı istenmesiyle ilgili bir kuralı sonradan ekledi. Uygulama üzerinden benden yüzümün fotoğrafını yarım saat içinde yüklememi istediler. Bu uyarı geldiğinde uykuda olduğum için belirtilen yarım saatlik süre içinde fotoğrafı yükleyemedim. Bunun üzerine hesabım kapatıldı ve artık uygulamayı “hesabınız aktif değil” uyarısı nedeniyle kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık dört aydır hesabım kapalı durumda. Bu süreçte BiTaksi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yıllardır bu platformda sorunsuz şekilde çalıştığımı ve sadece fotoğraf yükleme süresini kaçırdığım için mağdur edildiğimi belirttim. Buna rağmen kimse yardımcı olmadı, hesabım yeniden açılmadı ve gerekçeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yıllardır emek verdiğim bu platformda, sadece uykuda olduğum için kısa bir süreyi kaçırmam nedeniyle tamamen erişimimin kapatılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Herhangi bir kural ihlalim, usulsüz bir işlemim veya kötü davranışım olmamasına rağmen işimden ve gelir kaynağımdan edilmiş durumdayım.

Sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini, en azından durumumun yeniden incelenerek tarafıma net ve adil bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.