BiTaksi Navigasyon Hatası Nedeniyle 900 TL Aşırı Ücret Talebi

BiTaksi uygulaması üzerinden 30.07.2026 tarihinde Kocaeli Derince Çınarlı Mahallesi başlangıç ve bitişli bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuğa başlamadan önce tahmini ücret 350–400 TL aralığında görünmesine rağmen, yolculuk sonunda benden 900 TL ücret tahsil edildi.

Sürücü, tamamen uygulamanın kendi navigasyonunu kullandı ve bu navigasyon bizi yanlış yere götürdü. Oldukça fazla mesafe kat ettikten sonra geriye dönmek zorunda kaldık ve daha sonra farklı bir navigasyon üzerinden doğru güzergaha devam ettik. Aynı güzergahı dönüşte başka bir taksiyle, bu kez doğru yoldan geldiğimizde ise 370 TL ücret ödedim. Bu da ilk yolculukta alınan 900 TL’nin açıkça fahiş ve hatalı olduğunu gösteriyor. Taksi şoförünün özel bir hatası olmadan, tamamen uygulamanın navigasyon yönlendirmesiyle bu ücret oluştu.

BiTaksi uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum ve konuyu bildirdim, ayrıca telefonla aradığımda da durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin doğru olduğu söylendi. Navigasyon hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu yolculuk için tarafımdan alınan 900 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.