İndirimli Fiyata Karşı 560 TL Fazla Ücret Çekilmesi Ve Destek Bulunamaması

BiTaksi uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde yaptığım yolculukta “indirimli” olarak gösterilen bir hizmet aldım ancak kredi kartımdan çekilen tutar ile uygulamada gösterilen tutar arasında yaklaşık 560 TL civarında ciddi bir fark oluştu. Kart hareketlerimde BiTaksi adına görünen tahsilat, onay verdiğimi sandığım tutardan çok daha yüksek ve bu durum sanki aynı işlem için fazladan ücret alınmış gibi duruyor.

Herhangi bir ek hizmet, ek yolculuk ya da benim onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen kartımdan bu şekilde yüksek bir tutar çekilmesini asla kabul etmiyorum. Uygulamada gösterilen indirimli fiyat ile kartıma yansıyan tutar arasında bu kadar fark olmasının makul ve şeffaf bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum.

BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, telefonla ya da uygulama içi destek üzerinden kimseyle görüşemedim. Bu nedenle durumu açıklatamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu işlem için kartımdan fazla çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, ücretlendirme ve indirim hesaplamasının açıkça izah edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.