Fazla Ücret, Uzatılmış Rota Ve Ek Nakit Talebi

15.08.2026 günü saat 19.00 civarında İzmir’de BiTaksi üzerinden bir taksi çağırdım. Normal şartlarda yaklaşık 3 kilometre olan yol için sürücü yolu gereksiz yere uzatarak taksimetreyi 720 TL’ye kadar çıkardı. Ücret zaten uygulama üzerinden kredi kartımla ödenmiş olmasına rağmen, sürücü ayrıca yanımdaki arkadaşımdan da nakit para istemiş ve almış.

Durumu fark edince sürücüyü aradım, nakit aldığı tutarı geri iade etti ancak bu davranışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Hem gereksiz yere yolu uzatarak mağdur edildim, hem de ekstra nakit ödeme istenerek güvenimi tamamen sarstı. Üstüne defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım olayı detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “yolcu başka yerde indi” gibi gerçeği yansıtmayan bir ifadeyle geçiştirildim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili yolculuğa ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürücüyle ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve BiTaksi’nin yaşanan bu olay için özür dilemesini bekliyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de haksız bir uygulama ile karşı karşıya kaldım; benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.