BiTaksi Uygulama Kilitlenmesi Sonrası Çifte Ödeme Ve İade Talebi

03.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10–13:37 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden indirimli bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ineceğim yere geldiğimizde uygulama kilitlendiği için yolculuğu uygulama üzerinden sonlandıramadım. Bu nedenle şoför, araçtaki pos cihazından taksimetre tutarını çekti ve benden 576,05 TL tahsil edildi.

Eve geldiğimde uygulama normale dönünce yolculuk detaylarını kontrol ettiğimde, taksimetre ücretinin 300 TL olduğu, üzerine 50 TL hizmet bedeli eklendiği ve 60 TL indirim uygulandığı, toplam yolculuk tutarının ise 290 TL olması gerektiği açıkça görünüyordu. Buna rağmen uygulamanın kitlenmesi sebebiyle pos’tan yaklaşık iki katına yakın ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak BiTaksi’ye e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. BiTaksi uygulamasındaki bu teknik sorun yüzünden fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.