Bimcell'de Tek Paket Alımında Dört Kere Ücret Çekilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Bimcell faturasız hattım için dün akşam bir paket satın almak istedim. İşlem sırasında hata verildi ve “işlem yapılamadı” şeklinde mesaj aldım, bu nedenle paketin tanımlanmadığını düşündüm. Ancak sabah kontrol ettiğimde, kredi kartımdan bir paket yerine dört paket ücreti çekildiğini ve fazladan çekim yapıldığını fark ettim.

Yani hem işlem başarısız görünmesine rağmen hattıma paket tanımlanmadı, hem de kredi kartımdan birden fazla kez ücret alınarak mağdur edildim. İşlemin yapıldığı hat Bursa Osmangazi’de kullanılmaktadır.

Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşmemizde bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi ve fazla çekilen tutarlarla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Fazla çekilen paket ücretlerinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.