Bimcell Hattımda İki Kat Ücret Çekildi, Geri Ödeme Talebi

Bimcell hattıma 20 GB internet paketi yüklemek isterken 29.06.2026 tarihinde sistemsel bir hata nedeniyle Garanti Bonus kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı. Normalde 245 TL ödemem gerekirken, işlem mobil uygulama içi ödeme sırasında iki kez gerçekleşti ve kartımdan toplamda 490 TL çekildi.

Konu ile ilgili hem Bimcell müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm ancak şimdiye kadar olumsuz yanıt aldım ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bimcell tarafının, hatalı işlem sonucu fazla çekilen 245 TL tutarını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.