Bimcell Hat Üzerindeki Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık on yıl önce kayınvalidemin hattını 0505********34 numaralı hat ile Bimcell’e taşıdım ve o günden beri her ay paket ödemelerini ben yapıyorum. 29.05.2026 tarihinde bu hatta 290 TL’lik paket yüklemesi yapmak istedim ancak paket bir türlü hatta tanımlanmadı. Yaptığım ödemeler önce provizyonda gözüktü, ardından iptal oldu. Daha sonra başka bir Garanti Bankası kredi kartımla tekrar ödeme yaptım, yine aynı sorun yaşandı.

Sonuç olarak kredi kartımdan iki kez 290 TL çekildi ve sistemde iki kez paket yüklenmiş görünüyor. Buna rağmen aramalarımız ve yaptığımız itirazlar sonuçsuz kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde mail göndermem istendi, ben de istenen şekilde maili ve kart dekontunu ilettim fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aynı paket için alınan ikinci 290 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.