BİM Müşteri

BİM Karaman Denizli Merkezefendi şubesinden aldığım sıfır, kutulu ve garantili buzdolabı ile çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fatura numaram: ae02025004733331. Buzdolabım teslim edildikten üç-dört gün sonra arka kısmında su damlacıkları ve buzlanma oluştu. Konuyla ilgili hemen s...

18.11.2025 tarihinde saat 18:35 civarında Bursa Yıldırım Arabayatağı Su Deposu Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ödeme yaparken çalışan personele “Abla biraz çabuk olur musunuz? ” diye ricada bulundum. Ancak çalışan, müşterilerle ayaküstü sohbet etmeye d...

Yaklaşık 3 ay önce İzmir Menemen’de BİM’in kampanyasından Fujiplus fp18 Hz 22 model klima satın aldım. Kurulum sürecinde servis zamanında gelmediği için firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Zorla da olsa kurulum yapıldı; ancak servis ekibi bana tepkili davrandı ve kurulumu eksik yaptılar. Cihaz...

18 Kasım 2025 tarihinde saat 14:03’te Elazığ İzzetpaşa BİM şubesinde kasaya yönelip personelden yardımcı olmasını rica ettim. Ancak personel sadece “tamam” diyerek raftaki işine devam etti. Beklediğimi belirttiğimde ise sert bir şekilde “ne yani 1 saniye bekledin” diyerek kaba davrandı. Ben de önce ...

16.11.2025 tarihinde saat 12:50 civarında İzmir Menemen'deki BİM 8507 kodlu Uğur Mumcu şubesinde 14 yaşındaki oğlum alışveriş yapmak için kasaya gitti. Kasada görevli E**** Hanım, oğlumun elindeki bir meyve suyunu görünce “Bir tane mi geçeceğiz? ” diye sordu. Oğlum da “Evet, bir tane var, bir tane g...

17 Kasım’da BİM’den sipariş ettiğim ankastre setimin teslimatı için Arvato SCS kargo firmasını kullandım. Kargom 2 gündür sadece 1 km mesafedeki adrese teslim edilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Takip numaram: 101*****5001, teslimat adresim İstanbul Beşiktaş. Kargo takip ekranında gönderimin iade e...

19 Kasım 2025 tarihinde Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım supanglenin tadı ekşiydi ve renginde de farklılık vardı. Ürünün son kullanma tarihini kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için mağaza çalışanlarına durumu il...

13 Kasım 2025 tarihinde BİM İzmir Karacaoğlan Mahallesi şubesinden Emin Macar Salam 60 gr aldım. Ürünü akşam satın aldım ve ertesi sabah açtığımda salamın üzerinde küf olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 6 Şubat 2026 ve parti numarası 140 413 olan bu ürünün ambalajı yeni açılmıştı, sadece küf v...

12 Kasım tarihinde BİM Niğde Merkez mağazasından 2CEVVCHTXJ8P kodlu koltuk siparişi verdim ve 4.950 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yedi gün geçmesine rağmen, ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimi nereden takip ede...

19 Kasım’da İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu Keyap şubesinden sabah saatlerinde kapalı ekmek satın aldık. Ancak eve geldiğimizde ekmeğin küflü olduğunu ve son kullanma tarihinin 2 gün geçtiğini fark ettik. Günlük satılması gereken bir ürünün raflarda tarihi geçmiş şekilde satılması bizi oldukça mağdur ...

30 Ekim 2025 tarihinde BİM mağazasının online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 175 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala teslim edilmedi. 8 Kasım ve 9 Kasım tarihlerinde siparişimin durumu hakkında iki kez mail attım. BİM müşteri temsilcisi M***** T***...

Polosmart psc73 model diş fırçasını yaklaşık 1 aydır kullanıyordum. Ürünü Ankara Çankaya Dikmen’deki BİM mağazasından satın aldım. İki oğluma da aynı üründen aldım, onların fırçalarında şu an için herhangi bir sorun yok. Fırçamın şarjı bitince kendi kablosuyla akşamdan sabaha kadar şarja taktım. Er...

18 Kasım 2025 tarihinde, Esenyalı Pendik Hürriyet Caddesi No:43 adresindeki BİM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünümü aldıktan sonra kasaya yöneldim, o sırada sarışın bir bayan personel rafları düzeltiyordu. Hangi kasanın açık olduğunu sorduğumda hiçbir şekilde cevap al...

12.11.2025 tarihinde Molla Gürani Mah. Oğuzhan Cad. No: 6/a, Fatih, İstanbul BİM şubesinden aldığım yeşil zeytinde tat bozukluğu fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine başka bir BİM mağazasına başvurduğumda, ürünü satın aldığım şubeye (yaklaşık 1-2 km uzaklıktaki) iade etmem gerektiği söylendi. Ancak a...

18.11.2025 tarihinde saat 20:05 civarında Ankara Etimesgut’taki BİM Hikmet Özer şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasada çalışan kısa boylu ve zayıf bir hanımefendi personel tarafından bana karşı son derece saygısız bir davranış sergilendi. Kendisi bana doğrudan kaba bir ifade kullanarak hem kabal...

Olay tarihi 18.11.2025, saat 19.04. Kasa çok kalabalıktı, bir erkek müşteri 'Kasa açar mısınız, akşam vakti çok kalabalık, tek kasa olmaz' dedi. Beyefendi sadece ekmek almıştı. Yeni kasa açıldı, yeni gelen kasiyer ile eski kasiyer, erkek müşteri kasadayken bakışıp gülüştüler. Beyefendi ekmeğini aldı...

17 Kasım 2025 tarihinde Mersin Batıkent Mahallesi'indeki BİM şubesinden aldığım Party Acılı cipsin içinden böceğe benzer siyah bir nesne çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 11.01.26 olarak belirtilmişti. Cipsin tadında, kokusunda veya görünümünde başka bir anormallik yoktu, ancak paketi açınca bu yaba...

Elazığ Cumhuriyet Mahallesi’indeki BİM şubesinden Sole marka ayçiçek yağı aldım. Ürünün üzerinde net 5 litre yazmasına rağmen, eve geldiğimde kutunun hafif olduğunu fark ettim ve tarttığımda brüt olarak 4.5 litre geldiğini gördüm. Fiş numaram: 9542100351. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ...

22.10.2025 tarihinde BİM Mobil Uygulaması üzerinden aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu hiç açmadan iade ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 18.11.2025 itibarıyla kredi kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. BİM’in müşteri ...

Bugün, Esenyurt İstanbul Yunus Emre Mahallesi Ceylan Caddesi'nde bulunan Ceylan isimli BİM şubesinden bu hafta içinde aldığımız İnci markalı zeytin kavanozunun içinden salyangoz çıktı. Böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de oldukça üzücü oldu. Henüz mağaza veya müşt...

18.11.2025 tarihinde BİM’in yatırımcı iletişim merkezi olan 0216 564 03 03 numarasını aradım. BİM’e ulaşabileceğim başka bir numara olmadığı için tek iletişim yolum buydu. Ancak hem ulaşmakta zorluk yaşadım hem de telefona bağlandığımda görevli kişi kaba bir şekilde “Burası üzerinden sorularınızı al...

18 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Halfeti ilçesindeki iki BİM şubesine, Salı aktüel ürünlerinde yer alan Aknaz yarım yağlı toz peynir 1 kg ve Aknaz yarım yağlı dilim toz peynir 1 kg almak için sabah tam açılış saati olan 9.00’da gittim. Ancak her iki şubede de bu ürünlerin olmadığını gördüm. Görevli...

17.11.2025 tarihinde Çorum Osmancık ilçesindeki bir BİM marketten Emin Dana Kuzu Döner ürünü satın aldık. Ürünü açtığımızda dönerin içinden plastik bir parça çıktığını fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 28.11.2025’tir ve ambalajı hâlâ elimizdedir. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem...

+1

Kayseri Melikgazi'deki BİM Osmanlı şubesinde uzun süredir kasalarda ciddi bir yavaşlık ve donma sorunu yaşıyorum. Özellikle yoğun saatlerde, örneğin bugün olduğu gibi, alışveriş sırasında iki kasada da işlemler çok yavaş ilerliyor ve bazen tamamen donuyor. Genellikle her gün bu sorunla karşılaşıyoru...