BİM Şubesinde Engelli Çocuğumla Bebek Arabası Kullanımına Karşı Saygısız Davranış

23 Ağustos günü saat 11:50 civarında engelli çocuğumla birlikte Diyarbakır A**** K*** BİM şubesine alışveriş için girdim. Çocuğum bebek arabasındaydı ve içeri girer girmez kadın çalışan bebek arabasıyla alışveriş yapmanın yasak olduğunu söyleyerek bizi dışarı çıkarmak istedi. Çocuğumun engelli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bebek arabasını dışarı bırakmam gerektiğini söyledi.

Hem engelli bir çocuğu hem de aldığım ürünleri aynı anda nasıl taşıyabileceğimi düşünmeden bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni derinden üzdü ve rencide etti. Yaşanan bu saygısız ve duyarsız muameleden sonra aldıklarımı yerine bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Kamera kayıtlarından da olayın açıkça görülebildiğini düşünüyorum.

Bu yaşananlardan sonra basit bir özrün hiçbir anlamı olmadığını, asıl sorunun çalışanların engelli bireyler ve ailelerine karşı tutum ve davranışlar konusunda yeterli eğitim almamış olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu mağazada görevli personelin engelli hakları ve müşteri ilişkileri konusunda eğitime tabi tutulmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu çalışanların farklı mağazalara görevlendirilmesi gibi adımlar atılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra bu şubeden alışveriş yapmamız artık mümkün görünmüyor ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.