BİM Palandöken Şubesinde Saygısız Tutum Ve Yaş Sorgulaması

Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’indeki BİM şubesinde kasada yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede, bir Apple kuponumu kullandırmak istedim. Kupon ilk denemede çalışmayınca, süresi dolmuş olsa bile denemelerini rica ettim. Kasadaki kadın personel bu sırada bana karşı öfleyip püfleyen, başından savar bir tavır sergiledi.

Rica ederek yeniden denemesini istediğimde ise, alakasız şekilde yaşımı sorgulayıp 18 yaşında olup olmadığımı sordu. Daha önce aynı bölgede ve aynı şubede böyle bir muameleyle hiç karşılaşmadım. Müşteriyle iletişim konusunda yetersiz ve kaba davrandığını, işine gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Sonrasında kodu okuttu ama bu süreçteki yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu davranışın ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir tutum benimsenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.