BİM Garanti

Şikayet Konusu: Dijitsu TV Garanti Onayı İçin Kurulum Ücreti Talebi Sayın Yetkili, BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu marka televizyonun garantisini onaylatmak için yetkili servisi aradım. Ancak tarafıma televizyonun kurulumu için 1000 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ben sadece...

07 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Beykoz Tokatköy BİM mağazasından aldığım Heifer Hyper Prox model ayaklı dikey süpürgem bugün e3 hatası vermeye başladı. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve hatayı gidermek için fişi çekip tekrar taktım, ayrıca temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor. ...

Bluetti EB3A - 600W / 268Wh taşınabilir güç kaynağını BİM'den satın aldım. Cihazı toplamda yalnızca 3-4 kez kullanmama rağmen, ilk günkü gibi şarjı uzun süre gitmiyor ve her kullanımda şarjı çok kısa sürede bitiyor. Özellikle 14 Eylül’de cihaz tamamen boşaldıktan sonra tekrar şarja taktığımda %100 d...

12 Eylül’de Muğla, Yatağan Mevlana BİM mağazasından Arçelik Keysmart 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün montajı için Arçelik yetkili servisini aradım ancak servis sahibi bana “Beni yarın arayın, ben unuturum” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi ve montaj işlemini gerçekleştirmedi. Defalarc...

17.09.2025 tarihinde saat 12:15’te TCL müşteri hizmetlerini arayarak klima satın almayı düşündüğümü, ancak ürünü yaklaşık 1.5 sene sonra kullanmaya başlayacağımı belirttim. Görüşme sırasında bana, yalnızca 3 yıl olan standart garantiye ek olarak, 30 Eylül 2025 tarihine kadar yapılan tüm klima alımla...

Philips Speed Pro Max dik süpürgemi, 2 gün önce bağlantı borusu kırıldığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü BİM’den satın almıştım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Servis, bana onarım için 5.000 TL ücret çıkardı. Onarılmasını istemediğimi belirttim. Ancak herhangi bir işlem yapılm...

14/08/2025 tarihinde Ankara Keçiören Dutluk BİM şubesinden Philips oneblade 5in1 ürünü satın aldım. Ürünün garanti süresinin fişte yazılı tarihten itibaren başlayacağını düşünerek, alışveriş sırasında ayrıca fatura istemedim. Ancak, üründe bir sorun yaşadığımda Philips müşteri hizmetlerini aradım ve...

BİM’den aldığım Tefal marka düdüklü tencereyi henüz ikinci kullanımımda kapağından su sızdırma problemiyle karşılaştım. Kapağın ve contaların doğru şekilde takılı olduğundan emin olarak defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünü çok az kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaş...

01.09.2025 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden 101765171 numaralı siparişimle Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksik ya da hasar yoktu, ancak ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Sorunu...

15 Ağustos 2025 tarihinde Kırıkkale Yahşihan Polis Okulu BİM şubesinden Stanley Klasik Vakumlu 1.4 litre siyah termos satın aldım. Bu, üçüncü Stanley ürünüm ve daha önce aldığım 1 litre klasik vakumlu termostan oldukça memnun kalmıştım. Ancak bu yeni aldığım 1.4 litrelik termos, vaat edilen 30 saat ...

BİM mağazalarından Samsung S22 cep telefonu aldık. Ancak ürün, aktivasyonu yapılmış ve garantisi başlamış şekilde satılmış. Telefonda arıza çıkınca Samsung servisine götürdüm. Orada, ürünün garantisinin BİM'den aldığımız tarihten önce başlatıldığını ve bu nedenle garanti kapsamında değişim yapılamay...

TCL 55V6B model televizyonumu yaklaşık 5 gündür kullanırken ekranda belirli zamanlarda çizgiler oluşmaya başladı. Ürünü BİM'den satın aldım ve garanti belgem de mevcut. Sorun sürekli olmasa da zaman zaman tekrar ediyor. Bu problem için yetkili servise başvurduğumda, servis zahmet edip ürünü incelem...

15 gün önce Ayazağa Yeşiltepe’deki BİM’den aldığım Cling marka yağ sökücüyü, bitkisel olduğu belirtilmesine ve daha önce farklı markalarda sorun yaşamamama rağmen Arçelik marka inox buzdolabımda kullandım. Ürünü kullandıktan sonra buzdolabının boyasında akma, lekelenme ve renk değişimi oluştu. Ayrıc...

15 gün önce Mardin'deki BİM mağazasından 1 litrelik North Pacific çelik termos satın aldım. Ürünü 550 TL ödeyerek aldım ve garanti belgesi ile fişim de mevcut. Ancak kısa süre içinde termosun kapağı kırıldı. Başka bir sorun yaşamadım, sadece kapağın kırılması problemi var. Bu sorun sonrası mağaza ç...

TCL 55C728 model televizyonumu yaklaşık bir hafta önce BİM’den aldım ve henüz kutusunu açmadım. Kurulum için Ankara/Mamak bölgesindeki yetkili servisin 0312 430 4344 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca farklı yolları da denedim f...

1 Ağustos’ta BİM incirdere feriköy şubesinden Fakir marka bir çaycı satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için yetkili servise gönderdim ancak tamir edilmedi ve değişimi de sağlanmadı. Servis tarafından ürünü BİM’e iade etmem gerektiğine dair rapor düzenlendi. Bunun üzerine ürünü iade için BİM incirrlid...

İstanbul Başakşehir’deki BİM şubesinden aldığım North Pacific pipetli termosların ikisinin de kapak kısımları, ürünü kullanmaya başladığım ilk hafta içinde kırıldı. Ürünlerin markası North Pacific olup, her iki termosun da kapağı aynı şekilde zarar gördü. Fiş veya garanti belgesi elimde bulunmuyor. ...

20.09.2024 tarihinde BİM'den satın aldığım Polo Smart PSKBO2-4 model saç düzleştiricinin başlığıyla ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Başlık cihaza takılıyor ancak saçımı düzleştiremiyorum; başlık yerinden çıkıyor ve sallanıyor. Bu sorun, ürünü ilk kullandığım günden beri devam ediyor. Bir kez ser...

Temmuz ayında Sinop’taki BİM mağazasından 23.900 TL’ye Ola marka 26 jant bir bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım günden bu yana frenleri hiç tutmuyor ve balataları da düzgün çalışmıyor. Yaklaşık bir buçuk ay geçti, bu süre zarfında bisikleti sadece 10 kez kullanabildim çünkü fren sorunu nedeniyl...

Balatlı BLT-MT-GR 52 CC 50 cm benzinli ağaç motorunu yaklaşık 1 yıl önce Çatalca Kaleiçi Mahallesi Karadeniz Caddesi No:6’daki BİM şubesinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yağ kaçırma ve boğulma sorunları yaşadım. Hemen ardından ürünü servise gönderdim, ancak geri ge...

03.09.2025 tarihinde saat 17:00’de BİM mağazasından North Pacific gölgelik ürünü almak istedim. Mağaza bu ürün için 2490 TL’lik bir kampanya uygulamış ve etiket fiyatı da bu şekildeydi. Ancak kasada ürün 2790 TL olarak geçti. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, mağazanın yaptığı kampanyanın doğru ol...

BİM'den Polosmart marka şarj kablosu aldım ancak USB tarafından yanık kokusu geliyor, bu durumu anlayamıyorum. Bu nedenle size danışmak istedim. 175 TL boşuna gitti fakat ürünün garanti belgesi var. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Ayrıca, sanki bu ürünü birisi kullanıp tekrar satışa koymuş gibi hi...

29/05/2025 tarihinde Bursa Çamlıca BİM şubesinden Küba Gardın Track 150 CC Off Road Atv satın aldım. Ürünü kendi imkanlarımla evime götürdüm. Satın alma sırasında, Atv’nin yetkili servis tarafından kurulması gerektiği ve aksi halde garanti dışı kalacağı bana sözlü veya yazılı olarak bildirilmedi. Bö...