BİM Garanti

Kumtel marka ankastre ocağı 11.02.2025 tarihinde BİM’den satın aldım. Ürün kurulumundan sonra ocaktan gaz gelmemeye başladı ve ocağın fişini prize taktığımızda sigorta atıyor. Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım...

Ben hasan ç**, Bursa Yıldırım ilçesi (yeni adıyla Sakarya Mahallesi) villada bulunan BİM şubesinden 1 Ekim 2024 tarihinde yaklaşık 8.400 TL bedelle, 6 taksitli olarak 43 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra televizyonun youtube.com uygulamasına girmemeye başladığın...

Ape Ryder dc20 model elektrikli bisikletimi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’da BİM marketten yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Bisikletin arka mafsal kısmı kırıldı ve 26 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Fabrika tarafından yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur tespit ed...

Yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir’deki bir BİM şubesinden Procleanx 25.9v li-ion dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, çalıştırdıktan yaklaşık 8 saniye sonra kendini kapatma sorunu ortaya çıktı ve bu durum 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor. Süpürge bu nedenle doğru düzgün ...

Kayseri Develi BİM şubesinden Plosmart marka bir saç şekillendirici ürünü 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk haftasında saçımı düzleştirirken tamamen bozuldu, hava vermemeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Ürün arızalanınca firma ile telefonla görüştüm, gelip ürün...

BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’den, Eskişehir Alanönü Mahallesi’ndeki şubeden Senna 32" Frameless HD Whale OS 10 televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, daha ikinci günden itibaren kumanda çalışmamaya, televizyonun beyni karışmaya ve normal kullanımın mümkün olmadığı sorunlar yaşamaya başladım. ...

BİM’den yaklaşık üç ay önce aldığım Senna 32GF7000F model televizyonum, son bir aydır açıldığında kendi kendine açılıp kapanıyor ve normal şekilde kullanamıyorum. Cihazı aldığım tarihte böyle bir sorun yoktu, bir süre kullandıktan sonra bu problem ortaya çıktı. Televizyonu aldığım BİM mağazasındaki...

BİM’den yaklaşık 6 ay önce İzmir Buca Evka bölgesindeki şubeden Heifer Hyper prox süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin başlığının dönmediğini ve çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen verim alamıyorum. Garanti kapsamında destek al...

Karabük Merkez Beşbinevler BİM şubesinden 28.11.2023 tarihinde Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve yan fırçası dönmüyor, ayrıca sürekli “konum bul” arızası veriyor. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasıyla görüştüm. Mağaza, sorunun kendil...

09.09.2025 tarihinde Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’ndeki BİM şubesinden 1 adet TCL 65V6C model 65 inç 4K HDR televizyonu 29.900 TL’ye satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra aynı ürünün fiyatının 26.900 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu durum, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle beni ...

Yaklaşık 3 ay önce İzmir Menemen’de BİM’in kampanyasından Fujiplus fp18 Hz 22 model klima satın aldım. Kurulum sürecinde servis zamanında gelmediği için firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Zorla da olsa kurulum yapıldı; ancak servis ekibi bana tepkili davrandı ve kurulumu eksik yaptılar. Cihaz...

30 Ekim 2025 tarihinde BİM’den satın aldığım Marina Grill küzine kamp sobasının kutusundan tutma kolu, sabitleme vidaları ve kulplar eksik çıktı. Eksik parçaları fark eder etmez Marina Grill yetkili servisine ulaştım ve parçaların gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik par...

Kumtel markasından BİM mağazasından aldığım ankastre ürünün hem istediğim model olarak gelmemesi hem de fırın kapısının tam kapanmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü servis kurduğu gün bu sorunları fark edip hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde ilgil...

Dijitsu 65d622000 model televizyonumu yaklaşık 3 ay önce BİM marketten satın aldım. Kısa süre önce televizyonun ekranı darbe alarak kırıldı. Bu, ilk defa başıma gelen bir durum ve ekran dışında herhangi bir arıza oluşmadı. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ekran kırılmasıyla ilgil...

31 Aralık 2024 tarihinde Cevizli Mahallesi’indeki BİM mağazasından RKS RS3 Pro X model bisiklet satın aldım. Bisikletimin kadrosu 30 Temmuz 2025 tarihinde kaynak yerinden kırıldı. Bisikletimin garantisi devam ettiği halde, RKS yetkili servisi kadro kırılmasının garanti kapsamına girmediğini belirtti...

Pirantec marka buhar makinesini yaz aylarında BİM’den satın aldım ve ilk başlarda herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Diyarbakır Çermik Tepe Mahallesi’nde yaşıyorum. Ancak son bir aydır, buhar yerinden su sızdırma ve buharın dışarıya verilmesi gibi sorunlar ortaya çıktı. Sorun her kullanımda sür...

Taç markasına ait granit tencereyi birkaç ay önce BİM ya da Şok marketten satın aldım. Ürünü kullandıktan ve birkaç kez yıkadıktan sonra tencerenin granit kaplamasında soyulmalar meydana geldi. Satın alırken herhangi bir fatura veya garanti belgesi almadım. Sorun, belirli bir yıkamadan sonra ortaya ...

2024 yılı Kasım-Aralık aylarında İstanbul Akşemsettin Mahallesi'indeki BİM mağazasından Heifer marka bir dik süpürge satın aldım. Yaklaşık 9-10 ay sonra süpürgenin çekiş gücü düştü ve aparat takma kısmında sorun yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için İstanbul'da yetkili servis aradım fakat bul...

Son 2-3 aydır Antalya Döşemealtı BİM mağazasından aldığım BİM markalı çiğ badem, fındık ve kaju ürünleri sürekli olarak bayat, acı ve tatsız çıkıyor. Özellikle son aldığım paketin son kullanma tarihi 28.02.2026 olmasına rağmen ürünlerin tazeliğiyle ilgili ciddi bir problem var. Artık çerez almaktan ...

Philips problend hr2291 model blenderımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü BİM’den satın almıştım. Bugün, tamamen normal kullanım sırasında – sadece bir bardak smoothie yapmak için meyve koymuştum, içinde buz dahi yoktu – cihaz bir anda durdu, motordan yanık kokusu geldi ve duman çıktı. O andan ...

Fujiplus marka Fuji 18000 BTU klimam yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor. Klimayı ısıtma modunda çalıştırdığımda hiçbir şekilde ısıtmıyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ürün garantili olmasına rağmen, yetkili servisi defalarca aradım ve her seferinde geleceklerini söylediler fakat 1 aydır hiçbir şekilde g...

1 ay önce BİM'den Senna marka TV aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan yetkili, garanti açmak için 750 TL ödemem gerektiğini söyledi. 'Bu ürünün garantili olması için 750 TL ödemek zorundasınız' dedi. Ben de kabul etmedim, kendim açıp kuracağımı söyledim. Eğer servis ücreti...