Ana Sayfa
Inditex Grubu
Bershka
Üç Hafta Bekleme Sonrası Bilgisiz Sipariş İptali Ve Stok Sorunu

ID:35114787

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Üç Hafta Bekleme Sonrası Bilgisiz Sipariş İptali Ve Stok Sorunu

Buse

Bershka

07 Şubat 11:01

298

Bershka mobil uygulaması üzerinden 21 Ocak tarihinde 40266176385 numaralı siparişimle 8 farklı ürün satın aldım. Siparişi verdikten sonra yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir güncelleme yapılmadı; ne kargoya verildi bilgisi ne de bir işlem gözüktü.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerimin paketlendiği ancak indirim dönemi olduğu için henüz kargoya verilmediği söylendi. Ben de buna güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak yaklaşık üç haftanın sonunda hiçbir bilgi verilmeden, gerekçe açıklanmadan siparişim tamamen iptal edildi.

Siparişi verdikten sonra ürünlerin stok durumunu sürekli kontrol ediyordum ve uzun süre boyunca çoğu ürün stokta görünüyordu. Eğer gerçekten stok problemi varsa, sadece problemli ürünü iptal edebilir veya çok daha erken bir aşamada bana bilgi vererek iptal edebilirdiniz. Şu an ise aynı ürünlerin hiçbiri stokta görünmediği için, indirimli fiyattan aldığım ürünlerin hiçbirini tekrar satın alamıyorum ve mağdur oldum.

Bershka’dan talebim, mümkünse siparişimdeki ürünlerin yine satın aldığım indirimli fiyatlardan tarafıma gönderilmesi, stokta gerçekten olmayan ürün varsa sadece o ürünün iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasıdır.

uc-hafta-bekleme-sonrasi-bilgisiz-siparis-iptali-ve-stok-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Esma

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Black Friday Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünlerim Gönderilmiyor!

Ceren

Bershka

03 Aralık 2025 13:03

787

Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday döneminde 27 Kasım’da toplam 2.280,00 TL tutarında, 6 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. İndirimin başladığı dakika içinde, yaklaşık 16.58–16.59 saatlerinde ürünleri sepetime ekleyip ödemesini yaptım. Siparişimdeki ürünlerden yalnızca bir şapkanın...

black-friday-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-urunlerim-gonderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Siparişim Üç Hafta Bekletildi, Tek Taraflı İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Ece

Bershka

27 Ocak 23:06

781

Bershka’nın mobil uygulamasından 6 Ocak’ta indirim döneminde birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süre içinde tahmini teslim tarihi çoktan geçti. 27 Ocak’ta ise herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, ke...

Işılay sonuçtan hiç memnun değil

Bershka’da İznim Olmadan Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyat Haklarımın Çiğnenmesi

Işılay

Bershka

23 Ocak 18:33

485

2 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40343760054 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu ve tahmini teslimat tarihi 13–15 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mü...

bershkada-iznim-olmadan-siparis-iptali-ve-indirimli-fiyat-haklarimin-cignenmesi-2.jpg

bershkada-iznim-olmadan-siparis-iptali-ve-indirimli-fiyat-haklarimin-cignenmesi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'da Doğum Günü Hediyesinin Tek Taraflı İptali Ve Bilgi Eksikliği

Elif

Bershka

15 Ocak 19:49

740

Bershka mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40244249087. İki haftadır siparişim “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi; yoğunluk olduğunu düşünerek anlayış gösterdim. Ancak bugün, 9125/423/122 kodlu ürün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...

bershkada-dogum-gunu-hediyesinin-tek-tarafli-iptali-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

2 Destek

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

Sıla

Bershka

06 Ocak 15:20

440

1 Ocak’ta saat yaklaşık 19.02 civarında Bershka’dan biri payetli üst, diğeri pantolon olan iki ürünü indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaralarım 142306540 ve 142306538. Ürünleri alırken stokta vardı ve sistem üzerinden siparişlerimi sorunsuz şekilde oluşturdum. Teslim edilme süresi olarak da ...