to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40244249087. İki haftadır siparişim “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi; yoğunluk olduğunu düşünerek anlayış gösterdim. Ancak bugün, 9125/423/122 kodlu ürün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda siparişten iptal edildi.
Konuyla ilgili olarak hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaştım; ancak aldığım cevaplar son derece ilgisizdi, hatta dalga geçen bir üslup sergileyen, kesinlikle yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştım. Stokta yoktuysa, bu ürünü nasıl satın alabiliyorum, ödeme yapabiliyorum ve sipariş onaylanıyor? Eğer iptal edilecekse, neden iki hafta bekletiyorsunuz, anlamış değilim.
İptal edilen ürün, bir doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve bu kadar bekletilip sonrasında tek taraflı iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretin iade edileceği söylendi; ancak ben iade değil, siparişini verdiğim bu ürünün temin edilip tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı fiyat ve koşullarla, mümkün olan en kısa sürede kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bershka online üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 40325468106 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş sonrası süreçle ilgili ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme alabildim. Yaşadığım sorunla ilgili u...
07.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40338869698 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimdeki iki ürün hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket bulunmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yoğunluk ...
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169...
27 Kasım’da Bershka uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında verdiğim 40336144000 numaralı siparişim, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu "hazırlanıyor" aşamasında takılı kaldı ve sistemde iptal seçeneği de bulunmuyor. Bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de i...
Yorumlar