Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Destek Sunmadı

Bershka online mağazadan 29.11 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 09.12 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödemem 1.700 TL olarak kartımdan çekildi ve buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 40254902649. Yaşadığım gecikme üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “size iletilen mail neyse o” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik salı günü tarafıma depolarında ürünün olmadığına dair bir bilgi verildi, fakat buna rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Hem ürün gecikti, hem para çekildi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Siparişini verdiğim ceketin acilen temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.